Bedingungen der Dienstleistung

1. Akzeptanz der Bedingungen

Durch die Erstellung eines Clozo-Kontos oder die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Plattform nicht.

2. Der Dienst

Clozo bietet eine Software-as-a-Service-Plattform für Freiberufler und kleine Unternehmen, um Angebote zu erstellen, elektronische Signaturen zu sammeln, Rechnungen zu versenden und Zahlungen zu erhalten. Der Dienst wird ohne Mängelgewähr bereitgestellt und wir behalten uns das Recht vor, Funktionen mit angemessener Ankündigung zu ändern oder einzustellen.

3. Verantwortlichkeiten für das Konto

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein.
• Sie sind für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich
• Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich
• Sie müssen genaue Unternehmensangaben machen (Name, MwSt.-Nummer, Adresse)
• Eine natürliche oder juristische Person pro Konto - keine gemeinsamen Konten

4. Akzeptable Nutzung

Sie dürfen Clozo nicht verwenden, um:

• illegale Handlungen vornehmen oder Betrug erleichtern
• Unerwünschte Mitteilungen (Spam) an Ihre Kunden senden
• Ihre Identität oder Ihr Unternehmen falsch darstellen
• Reverse-Engineering oder der Versuch, auf Systeme zuzugreifen, die nicht in Ihrem Zuständigkeitsbereich liegen
• Überlastung des Dienstes in einer Weise, die den Zugang anderer Nutzer beeinträchtigt

5. Elektronische Unterschriften

Clozo bietet Funktionen für elektronische Signaturen. Unterschriften, die über die Plattform gesammelt werden, stellen eine rechtsverbindliche Annahme gemäß der eIDAS-Verordnung (EU) Nr. 910/2014 für einfache elektronische Signaturen (SES) dar. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die unterzeichnende Partei befugt ist, jede Organisation, die sie vertritt, zu binden. Clozo ist keine Partei in einem Vertrag zwischen Ihnen und Ihren Kunden.

6. Zahlungen

Die Zahlungsabwicklung wird von Stripe durchgeführt. Wenn Sie Zahlungen über Clozo akzeptieren, erklären Sie sich außerdem einverstanden mit Stripes Dienstleistungsvertrag. Die Zahlungsabwicklungsgebühren von Stripe fallen für jede Transaktion zu den von Stripe festgelegten und auf seinen eigenen Preisseiten ausgewiesenen Sätzen an (in der Regel 1,5–2,9 % zuzüglich eines festen Bestandteils pro Transaktion). Clozo erhebt keine zusätzliche Gebühr pro Transaktion — Ihre Abonnementgebühr (Free, Pro oder Unlimited) ist die einzige Plattformkosten. Abonnementgebühren verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

7. Deine Daten

Sie behalten das Eigentum an allen Inhalten, die Sie in Clozo erstellen (Angebote, Rechnungen, Kundendaten). Durch die Nutzung des Dienstes gewähren Sie Clozo eine begrenzte Lizenz zur Speicherung, Verarbeitung und Übermittlung dieser Inhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte. Siehe unser Datenschutzbestimmungen für alle Einzelheiten.

Our Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) regelt unsere Rolle als Auftragsverarbeiter beim Umgang mit den personenbezogenen Daten Ihrer Kunden in Ihrem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Die Annahme des AVV ist eine Bedingung für die Registrierung.

8. Abonnements und Stornierung

Clozo funktioniert auf der Basis eines monatlichen oder jährlichen Abonnements. Die Abonnements verlängern sich automatisch. Sie können jederzeit kündigen; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Für unvollständige Zeiträume werden keine Rückerstattungen gewährt, es sei denn, das in Ihrem Land geltende Verbraucherrecht schreibt dies vor.

9. Begrenzung der Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Clozo für Ansprüche, die sich aus der Nutzung der Plattform ergeben, auf die Gebühren beschränkt, die Sie in den letzten 12 Monaten vor dem Anspruch bezahlt haben. Wir sind nicht haftbar für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Gewinnverluste. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Betrug, Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden.

10. Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Europäischen Union und dem geltenden Recht der Mitgliedstaaten. Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten des Gerichtsstands, in dem Clozo registriert ist, entschieden. Die EU-Verbraucherschutzrechte werden durch diese Klausel nicht berührt.

11. Änderungen der vorliegenden Bedingungen

Wir können diese Bedingungen mit einer Vorankündigung von 30 Tagen für wesentliche Änderungen aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung nach Ablauf dieser Frist gilt als Zustimmung. Wir werden Sie per E-Mail und In-App-Banner benachrichtigen.

12. Umfang der E-Rechnungsleistungen

Clozo erstellt elektronische Rechnungsdatensätze in Formaten einschließlich (aber nicht beschränkt auf) FacturaE, Factur-X / ZUGFeRD, FatturaPA, XRechnung, KSeF XML, ebInterface und Peppol UBL und führt VIES-Validierungen für die EU-B2B-Reverse-Charge-Logik durch. Die Übermittlung dieser Datensätze an nationale Steuerbehörden — z. B. Verifactu-Übermittlung an die spanische AEAT gemäß Königlichem Dekret 1007/2023, SdI-Übermittlung für italienisches FatturaPA, KSeF-Übermittlung für die polnische E-Rechnung oder Chorus Pro für französisches B2G — liegt in Ihrer Verantwortung bzw. der Ihres Steuerberaters oder des von Ihnen gewählten Übermittlungsdienstleisters. Clozo agiert in v1 nicht als zertifiziertes Abrechnungsinformationssystem (SIF) gemäß Königlichem Dekret 1007/2023; wir arbeiten an direkter Verifactu-Übermittlung vor der Frist 1. Juli 2027 für Selbständige. Wenn Clozo künftig direkte Übermittlungsintegrationen bereitstellt, wird diese Klausel aktualisiert und die Änderung als wesentliche Änderung gemäß § 11 veröffentlicht. Die Aufbewahrungsfristen für Rechnungen unterliegen § 7 dieser Bedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie und werden durch diese Klausel nicht berührt.

13. Empfang von Kundenzahlungen (Stripe Connect)

Wenn Sie Clozo nutzen, um Zahlungen von Ihren eigenen Kunden einzuziehen, werden die Gelder über Ihr verbundenes Stripe-Konto abgewickelt (Stripe Connect, Direct Charges). Die folgenden Bedingungen gelten zusätzlich zu Abschnitt 6:

• Auszahlungen auf Ihr Bankkonto erfolgen nach einem rollierenden Zeitplan, in der Regel etwa 7 Tage nachdem die Zahlung eines Kunden gutgeschrieben wurde. Diese Verzögerung dient der Abdeckung des Erstattungs- und Rückbuchungszeitraums.
• Bei Kundenzahlungen sind Sie — und nicht Clozo — der Händler (Merchant of Record). Sie sind verantwortlich für die zugrunde liegenden Waren oder Dienstleistungen, für die Ausstellung von Erstattungen sowie für die Bearbeitung von Streitfällen und Rückbuchungen, die Ihre Kunden geltend machen.
• Führt eine Erstattung, ein Streitfall oder eine Rückbuchung nach erfolgter Auszahlung zu einem negativen Saldo auf Ihrem Konto, sind Sie für die Rückzahlung dieses Betrags verantwortlich. Sie ermächtigen Clozo und Stripe, negative Salden aus Ihrem Kontoguthaben, künftigen Auszahlungen oder Reserven einzuziehen, und Sie verpflichten sich, Clozo jeden negativen Saldo zu erstatten, den es in Ihrem Namen ausgleichen muss.
• Sie bestätigen, dass Ihr Unternehmen und die von Ihnen verkauften Dienstleistungen nicht in eine von Stripe eingeschränkte oder verbotene Kategorie fallen. Clozo kann den Zahlungseinzug für Konten aussetzen, die in eingeschränkte Kategorien fallen.
• Clozo kann Auszahlungen aussetzen oder den Zahlungseinzug einschränken, wenn dies aus Gründen des Risikos, der Betrugsprävention, aus rechtlichen oder Compliance-Gründen erforderlich ist oder wenn Stripe dies verlangt. Wir werden Sie benachrichtigen und erläutern, was erforderlich ist, um Ihr Konto wieder in einen ordnungsgemäßen Zustand zu versetzen.
• Der Empfang von Kundenzahlungen setzt außerdem voraus, dass Sie während des Onboardings zusätzlich zu diesen Bedingungen die Connected Account Agreement von Stripe akzeptieren.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen: legal@useclozo.com

Verbraucherstreitbeilegung (EU): Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) bereit. Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden lautet legal@useclozo.com. Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, werden vernünftige Anfragen jedoch prüfen.