Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En créant un compte Clozo ou en utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas la plateforme.

2. Le service

Clozo fournit une plateforme logicielle en tant que service pour les freelances et les petites entreprises afin de créer des devis, de collecter des signatures électroniques, d'envoyer des factures et de recevoir des paiements. Le service est fourni "en l'état" et nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre des fonctionnalités avec un préavis raisonnable.

3. Responsabilités du compte

• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être légalement en mesure de conclure des contrats.
• Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.
• Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte
• Vous devez fournir des informations commerciales exactes (nom, numéro de TVA, adresse).
• Une personne physique ou morale par compte - pas de partage de compte

4. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser Clozo pour :

• Mener des activités illégales ou faciliter la fraude
• Envoyer des communications non sollicitées (spam) à vos clients
• Déclarer faussement son identité ou son activité
• Faire de la rétro-ingénierie ou tenter d'accéder à des systèmes en dehors du champ d'application autorisé.
• surcharger le service de manière à entraver l'accès des autres utilisateurs

5. Signatures électroniques

Clozo offre une fonctionnalité de signature électronique. Les signatures recueillies par l'intermédiaire de la plateforme constituent une acceptation juridiquement contraignante en vertu du règlement eIDAS (UE) n° 910/2014 pour les signatures électroniques simples (SES). Il vous incombe de vous assurer que la partie signataire a le pouvoir d'engager toute organisation qu'elle représente. Clozo n'est partie à aucun contrat entre vous et vos clients.

6. Paiements

Le traitement des paiements est assuré par Stripe. En acceptant des paiements par l'intermédiaire de Clozo, vous acceptez également de Accord de services de Stripe. Les frais de traitement des paiements Stripe s'appliquent à chaque transaction au taux que Stripe fixe et publie sur ses propres pages tarifaires (typiquement 1,5–2,9 % plus une composante fixe par transaction). Clozo ne facture aucun frais supplémentaire par transaction — votre abonnement (Free, Pro ou Unlimited) constitue votre seul coût de plateforme. Les frais d'abonnement s'entendent hors TVA, le cas échéant.

7. Vos données

Vous restez propriétaire de tout le contenu que vous créez dans Clozo (devis, factures, données clients). En utilisant le service, vous accordez à Clozo une licence limitée pour stocker, traiter et transmettre ce contenu uniquement dans le but de fournir le service. Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Our Accord de traitement des données (ATD) régit notre rôle de sous-traitant lors du traitement des données personnelles de vos clients en votre nom (Art. 28 RGPD). L'acceptation de l'ATD est une condition d'inscription.

8. Abonnements et résiliation

Clozo fonctionne sur la base d'un abonnement mensuel ou annuel. Les abonnements se renouvellent automatiquement. Vous pouvez résilier à tout moment ; l'accès est maintenu jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement n'est prévu pour les périodes partielles, sauf si le droit de la consommation applicable dans votre pays l'exige.

9. Limitation de la responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de Clozo pour toute réclamation découlant de l'utilisation de la plate-forme est limitée aux frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou de perte de profit. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de fraude, de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de l'Union européenne et les lois des États membres applicables. Les litiges seront résolus par les tribunaux compétents de la juridiction dans laquelle Clozo est enregistré. Les droits de protection des consommateurs de l'UE ne sont pas affectés par cette clause.

11. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions avec un préavis de 30 jours en cas de changements importants. La poursuite de l'utilisation après la période de préavis constitue une acceptation. Nous vous en informerons par courrier électronique et par une bannière in-app.

12. Portée du service de facturation électronique

Clozo génère des enregistrements de factures électroniques dans des formats tels que (mais sans s'y limiter) FacturaE, Factur-X / ZUGFeRD, FatturaPA, XRechnung, KSeF XML, ebInterface et Peppol UBL, et effectue la validation VIES pour la logique d'autoliquidation B2B intra-UE. La transmission de ces enregistrements aux administrations fiscales nationales — par exemple la transmission Verifactu à l'AEAT espagnole en vertu du Décret royal 1007/2023, la transmission SdI pour la FatturaPA italienne, la transmission KSeF pour la facturation électronique polonaise, ou Chorus Pro pour le B2G français — relève de votre responsabilité, de celle de votre expert-comptable ou du partenaire de transmission que vous avez choisi. Clozo n'agit pas en v1 comme système informatique de facturation certifié (SIF) en vertu du Décret royal 1007/2023 ; nous travaillons à la transmission Verifactu directe avant l'échéance du 1er juillet 2027 pour les travailleurs indépendants. Si Clozo fournit à l'avenir des intégrations de transmission directe, la présente clause sera mise à jour et la modification publiée comme modification substantielle conformément au § 11. Les durées de conservation des factures sont régies par le § 7 des présentes Conditions et par notre Politique de confidentialité et ne sont pas affectées par la présente clause.

13. Réception des paiements de vos clients (Stripe Connect)

Lorsque vous utilisez Clozo pour encaisser des paiements de vos propres clients, les fonds sont traités via votre compte Stripe connecté (Stripe Connect, débits directs). Les conditions suivantes s'appliquent en complément de la Section 6 :

• Les versements vers votre compte bancaire sont effectués selon un calendrier glissant, généralement environ 7 jours après l'encaissement du paiement d'un client. Ce délai permet de couvrir la fenêtre de remboursement et de rétrofacturation.
• Pour les paiements de vos clients, c'est vous — et non Clozo — qui êtes le commerçant officiel (merchant of record). Vous êtes responsable des biens ou services sous-jacents, de l'émission des remboursements et du traitement des litiges et rétrofacturations soulevés par vos clients.
• Si un remboursement, un litige ou une rétrofacturation entraîne un solde négatif sur votre compte après le versement des fonds, vous êtes responsable du remboursement de ce montant. Vous autorisez Clozo et Stripe à recouvrer les soldes négatifs sur le solde de votre compte, sur vos versements futurs ou sur les réserves, et vous acceptez de rembourser à Clozo tout solde négatif qu'il est tenu de couvrir en votre nom.
• Vous confirmez que votre activité et les services que vous vendez ne relèvent pas d'une catégorie restreinte ou interdite par Stripe. Clozo peut suspendre l'encaissement des paiements pour les comptes relevant de catégories restreintes.
• Clozo peut suspendre les versements ou l'encaissement des paiements lorsque cela est requis pour des raisons de risque, de prévention de la fraude, de nature juridique ou de conformité, ou lorsque Stripe l'exige. Nous vous en informerons et vous expliquerons ce qui est nécessaire pour rétablir votre compte en bonne et due forme.
• La réception des paiements de vos clients exige également que vous acceptiez, lors de l'onboarding, le Contrat de compte connecté (Connected Account Agreement) de Stripe, en complément des présentes Conditions.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions : legal@useclozo.com

Résolution des litiges de consommation (UE) : la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Notre adresse e-mail de contact pour les réclamations des consommateurs est legal@useclozo.com. Nous ne sommes pas tenus de participer à des procédures ADR mais examinerons les demandes raisonnables.