Warunki świadczenia usług

1. Akceptacja Warunków

Tworząc konto Clozo lub korzystając z usługi, użytkownik wyraża zgodę na niniejsze Warunki świadczenia usług. Jeśli nie wyrażasz zgody, nie korzystaj z platformy.

2. Usługa

Clozo zapewnia platformę oprogramowania jako usługi dla freelancerów i małych firm do tworzenia ofert, zbierania podpisów elektronicznych, wysyłania faktur i otrzymywania płatności. Usługa jest świadczona w stanie, w jakim się znajduje, a my zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania lub zaprzestania korzystania z jej funkcji z odpowiednim wyprzedzeniem.

3. Obowiązki związane z kontem

• Musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność do zawierania umów.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania
• Użytkownik jest odpowiedzialny za wszystkie działania podejmowane na jego koncie
• Musisz podać dokładne informacje o firmie (nazwa, numer VAT, adres).
• Jedna osoba lub podmiot prawny na konto - brak kont współdzielonych

4. Dopuszczalne użytkowanie

Użytkownik nie może używać Clozo do:

• Prowadzenie nielegalnej działalności lub ułatwianie oszustw
• Wysyłanie niechcianych wiadomości (spamu) do klientów
• Fałszywe przedstawienie swojej tożsamości lub firmy
• Inżynieria wsteczna lub próba uzyskania dostępu do systemów poza autoryzowanym zakresem.
• przeciążanie usługi w sposób utrudniający dostęp innym użytkownikom

5. Podpisy elektroniczne

Clozo zapewnia funkcjonalność podpisu elektronicznego. Podpisy zebrane za pośrednictwem platformy stanowią prawnie wiążącą akceptację zgodnie z rozporządzeniem eIDAS (UE) nr 910/2014 w sprawie prostych podpisów elektronicznych (SES). Użytkownik jest odpowiedzialny za upewnienie się, że strona podpisująca ma uprawnienia do zaciągania zobowiązań w imieniu organizacji, którą reprezentuje. Clozo nie jest stroną żadnej umowy między użytkownikiem a jego klientami.

6. Płatności

Przetwarzanie płatności jest obsługiwane przez Stripe. Akceptując płatności za pośrednictwem Clozo, zgadzasz się również na Umowa o świadczenie usług Stripe. Opłaty Stripe za przetwarzanie płatności obowiązują dla każdej transakcji według stawek ustalanych i publikowanych przez Stripe na jego własnych stronach cenowych (zwykle 1,5–2,9 % plus stała kwota od transakcji). Clozo nie pobiera żadnej dodatkowej opłaty od transakcji — Twoja subskrypcja (Free, Pro lub Unlimited) jest jedynym kosztem platformy. Opłaty subskrypcyjne nie zawierają podatku VAT, jeśli ma zastosowanie.

7. Dane użytkownika

Użytkownik zachowuje prawo własności do wszystkich treści utworzonych w Clozo (oferty, faktury, dane klientów). Korzystając z usługi, użytkownik udziela Clozo ograniczonej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i przesyłanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia usługi. Nie sprzedajemy danych użytkownika stronom trzecim. Zobacz naszą stronę Polityka prywatności aby uzyskać szczegółowe informacje.

Our Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych (UPPD) reguluje naszą rolę jako podmiotu przetwarzającego podczas przetwarzania danych osobowych klientów użytkownika w jego imieniu (Art. 28 RODO). Przyjęcie UPPD jest warunkiem rejestracji.

8. Subskrypcje i anulowanie

Clozo działa na zasadzie miesięcznej lub rocznej subskrypcji. Subskrypcje odnawiają się automatycznie. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie; dostęp będzie kontynuowany do końca opłaconego okresu. Zwroty nie są dokonywane za okresy częściowe, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące prawo konsumenckie w danym kraju.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Clozo za wszelkie roszczenia wynikające z korzystania z platformy jest ograniczona do opłat uiszczonych przez użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, wtórne lub utratę zysków. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo, śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem.

10. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Unii Europejskiej i obowiązującemu prawu państw członkowskich. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy jurysdykcji, w której zarejestrowana jest spółka Clozo. Niniejsza klauzula nie ma wpływu na unijne prawa ochrony konsumentów.

11. Zmiany niniejszych Warunków

Możemy aktualizować niniejsze Warunki z 30-dniowym wyprzedzeniem w przypadku istotnych zmian. Dalsze korzystanie po upływie okresu powiadomienia oznacza akceptację. Powiadomimy użytkownika za pośrednictwem wiadomości e-mail i banera w aplikacji.

12. Zakres usługi fakturowania elektronicznego

Clozo generuje rekordy faktur elektronicznych w formatach takich jak (lecz nie ograniczając się do) FacturaE, Factur-X / ZUGFeRD, FatturaPA, XRechnung, KSeF XML, ebInterface oraz Peppol UBL i wykonuje walidację VIES dla logiki odwrotnego obciążenia (reverse charge) B2B w UE. Przesyłanie tych rekordów do krajowych organów podatkowych — np. przesyłanie Verifactu do hiszpańskiej AEAT na podstawie Dekretu Królewskiego 1007/2023, przesyłanie SdI dla włoskiej FatturaPA, przesyłanie KSeF dla polskiego e-fakturowania lub Chorus Pro dla francuskiego B2G — jest Twoją odpowiedzialnością, Twojego księgowego lub wybranego partnera ds. przesyłania. Clozo w wersji v1 nie działa jako certyfikowany System Informatyczny Fakturowania (SIF) na podstawie Dekretu Królewskiego 1007/2023; pracujemy nad bezpośrednim przesyłaniem do Verifactu przed terminem 1 lipca 2027 r. dla osób samozatrudnionych. Jeśli Clozo udostępni w przyszłości bezpośrednie integracje przesyłania, niniejsza klauzula zostanie zaktualizowana, a zmiana opublikowana jako istotna zmiana zgodnie z § 11. Okresy przechowywania faktur reguluje § 7 niniejszych Warunków oraz nasza Polityka Prywatności i nie są one zmieniane przez niniejszą klauzulę.

13. Otrzymywanie płatności od klientów (Stripe Connect)

Gdy korzystasz z Clozo, aby pobierać płatności od własnych klientów, środki są przetwarzane za pośrednictwem Twojego połączonego konta Stripe (Stripe Connect, obciążenia bezpośrednie). Poniższe warunki obowiązują dodatkowo do Sekcji 6:

• Wypłaty na Twoje konto bankowe realizowane są według harmonogramu kroczącego, zazwyczaj około 7 dni po rozliczeniu płatności klienta. Opóźnienie to pomaga pokryć okres zwrotów i obciążeń zwrotnych (chargeback).
• W przypadku płatności od klientów to Ty — a nie Clozo — jesteś sprzedawcą rejestrowym (merchant of record). Odpowiadasz za leżące u podstaw towary lub usługi, za dokonywanie zwrotów oraz za reagowanie na spory i obciążenia zwrotne zgłaszane przez Twoich klientów.
• Jeśli zwrot, spór lub obciążenie zwrotne spowoduje ujemne saldo na Twoim koncie po wypłaceniu środków, jesteś odpowiedzialny za spłatę tej kwoty. Upoważniasz Clozo i Stripe do odzyskiwania ujemnych sald z salda Twojego konta, z przyszłych wypłat lub z rezerw, oraz zobowiązujesz się zwrócić Clozo każde ujemne saldo, które Clozo musi pokryć w Twoim imieniu.
• Potwierdzasz, że Twoja działalność oraz sprzedawane przez Ciebie usługi nie należą do kategorii ograniczonej lub zabronionej przez Stripe. Clozo może zawiesić pobieranie płatności dla kont, które mieszczą się w kategoriach ograniczonych.
• Clozo może wstrzymać wypłaty lub zawiesić pobieranie płatności, gdy jest to wymagane ze względów ryzyka, zapobiegania oszustwom, przyczyn prawnych lub zgodności z przepisami, albo gdy wymaga tego Stripe. Powiadomimy Cię i wyjaśnimy, co jest potrzebne, aby przywrócić Twoje konto do właściwego stanu.
• Otrzymywanie płatności od klientów wymaga również zaakceptowania przez Ciebie Umowy Konta Połączonego (Connected Account Agreement) Stripe podczas procesu rejestracji, dodatkowo do niniejszych Warunków.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków: legal@useclozo.com

Rozwiązywanie sporów konsumenckich (UE): Komisja Europejska udostępnia platformę Internetowego Systemu Rozwiązywania Sporów (ODR) pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Nasz adres e-mail do kontaktu w sprawach skarg konsumenckich to legal@useclozo.com. Nie jesteśmy zobowiązani do udziału w postępowaniach ADR, ale rozważymy uzasadnione wnioski.