Configuration · Article 3.7
Recordatorios automáticos: avisos amables según la cadencia de la Directiva Europea de Morosidad
Active un interruptor y Clozo enviará un correo al cliente en tres intervalos escalonados después de que una factura venza — por defecto 3, 7 y 14 días, completamente personalizables por usuario.
Reclamar facturas vencidas es la parte del trabajo autónomo que nadie quiere hacer. Los recordatorios automáticos le quitan el trabajo de encima — y, lo que es más importante, le quitan la incómoda redacción de encima. Los tres recordatorios están preescritos en su idioma predeterminado y en el idioma del cliente; puede editar las plantillas por configuración regional o aceptar los valores predeterminados. La cadencia (3 / 7 / 14 días) es la secuencia habitual del sector de «amable, más firme, formal», alineada con la Directiva Europea de Morosidad 2011/7/UE.
Step by step
Abra Ajustes → Preferencias → Recordatorios automáticos.
Active
Enviar recordatorios de facturas vencidas.Ajuste la cadencia (opcional).
Los valores predeterminados son 3, 7, 14 días después de la fecha de vencimiento. Cambie
reminder_days_1,reminder_days_2,reminder_days_3a lo que se adapte a sus relaciones. Establezca cualquiera de ellos en 0 para omitir ese intervalo de recordatorio.Guardar.
Las facturas futuras que venzan activarán automáticamente los correos electrónicos configurados.
Observe la Línea de tiempo.
Cada recordatorio enviado aparece como un evento
Recordatorio enviadoen la Línea de tiempo de la propuesta, con el número de día (día 3,día 7, etc.) y el destinatario.Anule por cliente (avanzado).
Algunos clientes de retención pagan a 30 días por contrato; enviar un recordatorio el día 3 sería embarazoso. Deshabilite los recordatorios automáticos globalmente y vuelva a habilitarlos solo para los clientes que realmente quiera reclamar, o establezca plazos de pago por propuesta más largos que el desfase de recordatorio global.
Why this works this way
La Directiva de Morosidad (Directiva 2011/7/UE sobre la lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales) es el trasfondo legal aquí. Para las transacciones B2B, establece un plazo de pago predeterminado de 30 días, permite que los intereses se acumulen al tipo de referencia del Banco Central Europeo más 8 puntos porcentuales desde el día siguiente a la fecha de vencimiento, y le da derecho a una tarifa fija de €40 de recuperación (Art. 6) sin necesidad de probar nada. La mayoría de los Estados miembros de la UE la han transpuesto a su legislación nacional (en Alemania: §288 BGB; en Francia: Art. L. 441-10 Code de commerce; en los Países Bajos: Art. 6:119a BW). El tercer recordatorio de Clozo cita la directiva por su nombre — una señal amable al cliente de que usted conoce la ley y de que una mayor escalada tiene una base legal definida.
La escalada es intencionada. Recordatorio 1 (día 3 predeterminado): revisión amigable, «solo me aseguro de que vio la factura». Recordatorio 2 (día 7 predeterminado): más firme, hace referencia a la fecha de vencimiento original e incluye el enlace de la factura de forma prominente. Recordatorio 3 (día 14 predeterminado): formal, cita las disposiciones sobre recargos por mora y hace referencia al Contrato de servicios original. Después del recordatorio 3, Clozo deja de enviar correos automáticamente — en ese punto la relación necesita una llamada telefónica o una agencia de cobro, no otra plantilla.
Troubleshooting
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Configuration
Profile fundamentals: the six fields every invoice needs
Six fields turn a blank account into one Clozo can build legal invoices from — name, country, language, currency, tax regime, and address. Three are required to send anything at all.
Lifecycle
Status: In work — deposit settled, project running, final invoice ready
You're between the deposit and the final payment. The final invoice is pre-rendered and ready to issue when you finish. Clozo doesn't track project progress here — you do — but it's listening for you to say `done`.
Quick Start
Get paid: what happens after your client signs
The moment your client clicks `Sign`, Clozo issues the deposit invoice, sends a payment-request email, and starts watching for the money to arrive. Here's the play-by-play.