Skip to main content
Zacznij za darmo

Working with Clients · Article 4.3

B2B vs B2C: co tak naprawdę zmienia przełącznik

To, czy Twój klient jest firmą czy konsumentem, zmienia trzy rzeczy: traktowanie VAT, prawa do odstąpienia od umowy oraz to, czy ustrukturyzowane e-fakturowanie jest w ogóle dostępne.

Status prawny Twojego kontrahenta ma większe znaczenie, niż się wydaje. Umowy B2B i B2C działają na innych zasadach: inny VAT, inne przepisy ochrony konsumentów, inne obowiązki fakturowania, a czasami inne obowiązkowe ujawnienia. Clozo automatycznie obsługuje mechaniczne różnice; ten artykuł wyjaśnia je, abyś rozumiał, dlaczego wyniki się różnią.

Step by step

  1. Przy tworzeniu.

    Przy dodawaniu klienta (/clients/new) przełącznik To jest konsument prywatny (B2C) jest domyślnie wyłączony (B2B). Zaznacz go tylko dla osób fizycznych kupujących prywatnie.

  2. Automatyczne wykrywanie przy zapisie.

    Jeśli nie wypełnisz vat_number i company_name, Clozo automatycznie oznacza rekord jako B2C. Możesz nadpisać, zaznaczając/odznaczając przełącznik.

  3. Efekt per oferta.

    Po ustawieniu na kliencie każda oferta dla tego klienta przenosi flagę — kreator odczytuje is_b2c klienta i renderuje interfejs zrzeczenia się prawa do odstąpienia na stronie podpisywania klienta, jeśli ma to zastosowanie.

  4. Zmiana w trakcie relacji.

    Klient może przejść z B2B na B2C lub odwrotnie (rzadkie, ale możliwe — założył firmę, wyrejestrował działalność). Edytuj rekord w /clients/{id} i przełącz. Istniejące wysłane oferty zachowują flagę, którą miały w momencie wystawienia; nowe oferty używają nowej flagi.

Przełącznik w formularzu klienta to jeden wiersz. W przypadku oferty dla klienta B2B kreator wyświetla standardową sekcję warunków płatności. W przypadku oferty dla klienta B2C z zaliczką kreator wyświetla dodatkowy baner informacyjny: „Wymagane zrzeczenie się prawa do odstąpienia — Twój klient zobaczy pole wyboru przed podpisaniem, potwierdzając, że praca rozpoczyna się przed upływem 14-dniowego okresu na odstąpienie."

Why this works this way

Dyrektywa UE o prawach konsumenta (2011/83/UE, „DPK") to jedna z większych różnic. W przypadku umów zawieranych na odległość (jakimi prawie zawsze są oferty Clozo — podpisywane online, nigdy osobiście) DPK przyznaje konsumentom 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy po podpisaniu, podczas którego mogą wycofać się bez podania przyczyny i odzyskać wszelkie płatności. Istnieje wyraźny wyjątek w Art. 16(a) dla usług, które rozpoczynają się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14 dni — konsument zrzeka się prawa do odstąpienia, zaznaczając pole potwierdzające, że go traci. Clozo automatycznie wyświetla pole wyboru zrzeczenia się na stronie podpisywania klienta, gdy (a) klient jest B2C i (b) oferta wymaga zaliczki — bo pobieranie zaliczki i rozpoczęcie pracy zwykle oznacza „zacznij przed upływem 14 dni". Bez zrzeczenia klient B2C mógłby w zasadzie podpisać, Ty zaczynasz pracę, a on odstępuje od umowy w dniu 13. i musisz zwrócić pieniądze.

Dlatego business_use=True jest domyślnym ustawieniem również dla własnej rejestracji freelancera. Większość użytkowników Clozo to autónomos / freelancerzy / Einzelunternehmer działający w charakterze zawodowym — zgodnie z EUR-Lex Art. 2(1) DPK „konsument" to „każda osoba fizyczna, która w umowach objętych niniejszą dyrektywą działa w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową." Freelancer rejestrujący się w SaaS do prowadzenia swojej działalności działa na rzecz swojej firmy — jest B2B i DPK nie ma zastosowania do jego subskrypcji Clozo.

Dla klientów B2B praktyczne różnice to zalety: ustrukturyzowane trasy e-fakturowania (Peppol, KSeF (Krajowy System e-Faktur), FatturaPA, Factur-X przez PDP — patrz artykuł 3.9), odwrócone obciążenie przez granice UE (artykuł 4.2 Zasada 4) oraz potencjalnie obowiązkowe e-fakturowanie na podstawie krajowych mandatów B2B (PL KSeF wdrażany od 2026 r.; FR PPF/PDP od 2026 r.; DE B2B od 2027 r.; w całej UE poprzez ViDA od 2030 r.). Dla B2C e-fakturowanie to zawsze PDF wysyłany e-mailem; ustrukturyzowane kanały odrzucają adresatów niebędących firmami zgodnie ze specyfikacją.

Troubleshooting

Keep reading

Working with Clients

Adding a client: the four fields that matter

Name, email, country, and the B2B/B2C flag — those four fields turn an empty client record into one Clozo can build legally correct invoices from.

Working with Clients

Client country and VAT logic: how Clozo decides what VAT (if any) to charge

The combination of your country, the client's country, and whether the client has a validated EU VAT number determines which of five VAT rules applies — Clozo computes it automatically.

Proposals & Invoices

B2C cooling-off: when the CRD Art. 16(a) waiver appears

When you increase scope on a contract with a consumer (B2C) client, EU consumer law gives that client a fresh 14-day right to withdraw from the added portion. Clozo presents a mandatory waiver checkbox so the client knows the right exists and explicitly waives it.

Proposals & Invoices

Creating an amendment (the 4-step wizard)

The amendment wizard at `/proposals/{id}/amend` walks you through line items, reason, preview, and email — in that order. Five minutes for a simple change, ten minutes for a complex one. The client doesn't see anything until you click Send on Step 4.

B2B vs B2C: co tak naprawdę zmienia przełącznik · Help · Clozo