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Cobrar: qué pasa después de que el cliente firma
En el momento en que su cliente hace clic en `Firmar`, Clozo emite la factura de anticipo, envía un correo solicitando el pago y se queda atento a la llegada del dinero. Esto es lo que ocurre paso a paso.
Where this fits in the lifecycle
Draft
Only you can see this. Edit anything.
Sent
Email landed in the client's inbox.
Viewed
Client opened the link — awaiting decision.
Signed
Legally binding. Audit trail captured.
Deposit paid
Money in escrow. You can start work.
In work
Project running. Final invoice ready when you're done.
Paid
Final invoice settled. Just one click left.
Completed
Closed. Archived. You did the thing.
El evento de firma es el punto de inflexión de toda la propuesta. Hasta ese momento no ha pasado nada financiero — ni factura, ni cargo en Stripe, ni rastro de auditoría más allá de "este cliente vio el documento". En el instante en que firma, Clozo emite una factura legal numerada en su registro secuencial, envía un correo con instrucciones de pago y arranca el contador de las condiciones de pago.
Step by step
El cliente firma.
Aparece un evento en la línea de tiempo "Firmada a las 14:45 UTC" en la página de detalle de la propuesta. El estado cambia de
VistaaFirmada.Clozo emite la factura de anticipo.
Se genera un PDF en unos 5 segundos (DEP-2026-0001 numerada según su secuencia anual). Aparece en el desplegable Documentos al instante.
Sale el correo al cliente.
Asunto: "Su factura de [título del proyecto]". El cuerpo incluye su IBAN/BIC para SEPA, un código QR EPC y (si Stripe está conectado) un botón "Pagar con tarjeta".
El cliente paga.
Dos vías: (a) Tarjeta vía Stripe: el cliente introduce los datos de la tarjeta, hace el desafío 3DS si es necesario, se completa en segundos; el webhook llega en unos 2 segundos y marcamos la factura como pagada. (b) Transferencia SEPA: el cliente escanea el código QR en su aplicación bancaria, la transferencia tarda de 1 a 3 días hábiles; marcaremos la factura como pagada cuando llegue el dinero (lo confirma usted manualmente o lo detectamos por webhook).
El estado pasa a
Anticipo pagado.Un segundo evento en la línea de tiempo registra el pago con método e importe. El PDF del recibo (REC-2026-0001) se genera automáticamente y se adjunta a un correo de confirmación para usted y para el cliente.
Actualizaciones en tiempo real en la página de detalle de la propuesta. La línea de tiempo crece: Enviada → Vista → Firmada → Anticipo pagado. Cada evento lleva su marca de tiempo. El desplegable Documentos se va llenando: contrato de prestación de servicios firmado, factura de anticipo, recibo del anticipo. Su panel refleja el nuevo estado Anticipo pagado con una insignia ámbar.
Why this works this way
La razón por la que emitimos una factura de anticipo separada (en lugar de una sola factura por el importe total) tiene que ver con el devengo del IVA en la UE. Bajo el Art. 65 de la Directiva del IVA de la UE, un pago anticipado es en sí mismo un hecho imponible — desencadena la obligación de IVA en el momento en que se recibe el pago. Es decir, debe el impuesto sobre el anticipo antes de que el proyecto esté terminado. La factura de anticipo (Anzahlungsrechnung en alemán, facture d'acompte en francés) es el artefacto legal que registra ese hecho. Más adelante, cuando el proyecto esté hecho y emita la factura final o factura de saldo (Schlussrechnung / facture de solde), esta hace referencia a la factura de anticipo y deduce el importe del anticipo y su IVA — para que no pague impuestos dos veces. Esta secuencia la impone el §14 UStG en Alemania y normas equivalentes en otros países (en España, la Ley 37/1992 del IVA y el Reglamento de Facturación RD 1619/2012); equivocarse puede costarle al cliente su deducción de IVA soportado.
Troubleshooting
Keep reading
Lifecycle
Status: Deposit paid — work can start
The deposit landed (Stripe webhook or manual confirmation). Clozo flips the status, queues the deposit receipt PDF, and starts a behind-the-scenes job to pre-render the final invoice. You can begin the work.
Configuration
Stripe Connect: enabling card payments end to end
Five minutes through Stripe's onboarding turns on card payments for every future proposal — no extra config, no separate Stripe dashboard to manage, payouts land in your IBAN.
Proposals & Invoices
SEPA bank transfer with EPC QR — when offered, how it works, what to put on the invoice
Every Clozo invoice includes IBAN, BIC, and an EPC-format QR code that any modern EU banking app scans into a pre-filled SEPA transfer. Works with or without Stripe enabled.
Proposals & Invoices
The final invoice (INV-) — Schlussrechnung, facture de solde
The final invoice closes the project. It states the full work value, then explicitly references the deposit invoice and **deducts both the deposit amount and the deposit VAT**, so you don't pay tax twice. This deduction is mandated by §14 UStG and parallel rules across the EU.