Configuration · Article 3.7
Automatische herinneringen: vriendelijke nudges op het ritme van de EU-richtlijn betalingsachterstand
Zet één schakelaar om en Clozo mailt de klant op drie escalerende intervallen nadat een factuur vervallen is — standaard 3, 7 en 14 dagen, volledig aanpasbaar per gebruiker.
Het achtervolgen van achterstallige facturen is het deel van het freelancen dat niemand wil doen. Automatische herinneringen nemen het werk van uw bord — en, nog belangrijker, nemen de ongemakkelijke formulering van uw bord. De drie herinneringen zijn vooraf geschreven in uw standaardtaal en de taal van de klant; u kunt de sjablonen per taal bewerken of de standaardwaarden accepteren. Het ritme (3 / 7 / 14 dagen) is de typisch gebruikte "beleefd, strikter, formeel"-reeks in lijn met de EU-richtlijn betalingsachterstand 2011/7/EU.
Step by step
Open Instellingen → Voorkeuren → Automatische herinneringen.
Schakel
Achterstallige herinneringen verzendenin.Pas het ritme aan (optioneel).
Standaard zijn dit 3, 7, 14 dagen na de vervaldatum. Wijzig
reminder_days_1,reminder_days_2,reminder_days_3naar wat past bij uw relaties. Stel een van deze in op 0 om dat herinneringsslot over te slaan.Opslaan.
Toekomstige facturen die vervallen zijn, zullen de geconfigureerde e-mails automatisch activeren.
Bekijk de tijdlijn.
Elke verstuurde herinnering verschijnt als een
Herinnering verstuurd-gebeurtenis op de offertetijdlijn, met het dagnummer (dag 3,dag 7, enz.) en de ontvanger.Overschrijven per klant (geavanceerd).
Sommige retainerklanten betalen netto-30 per contract; een herinnering op dag 3 sturen zou gênant zijn. Schakel automatische herinneringen globaal uit en schakel ze alleen in voor klanten die u daadwerkelijk wilt aansporen, of stel per-offerte betalingstermijnen in die langer zijn dan de globale herinneringsoffset.
Why this works this way
De richtlijn betalingsachterstand (Richtlijn 2011/7/EU betreffende bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties) is de juridische achtergrond hier. Voor B2B-transacties stelt deze een standaard betalingstermijn van 30 dagen in, staat rente toe op basis van de referentierente van de Europese Centrale Bank plus 8 procentpunten vanaf de dag na de vervaldatum, en geeft u recht op een forfaitaire vergoeding van €40 (Art. 6) zonder dat u iets hoeft te bewijzen. De meeste EU-lidstaten hebben dit omgezet in nationale wetgeving (in Duitsland: §288 BGB; in Frankrijk: Art. L. 441-10 Code de commerce; in Nederland: Art. 6:119a BW). De derde herinnering van Clozo noemt de richtlijn bij naam — een beleefd signaal aan de klant dat u de wet kent en dat verdere escalatie een duidelijke juridische basis heeft.
De escalatie is opzettelijk. Herinnering 1 (standaard dag 3): vriendelijke check-in, "alleen om zeker te zijn dat u de factuur heeft gezien". Herinnering 2 (standaard dag 7): strikter, verwijst naar de oorspronkelijke vervaldatum en bevat de factuurlink prominent. Herinnering 3 (standaard dag 14): formeel, verwijst naar de bepalingen over betalingsachterstands-vergoedingen en verwijst naar de oorspronkelijke Serviceovereenkomst. Na herinnering 3 stopt Clozo automatisch met e-mailen — op dat punt heeft de relatie een telefoongesprek of een incassobureau nodig, niet nog een sjabloon.
Troubleshooting
Keep reading
Configuration
Profile fundamentals: the six fields every invoice needs
Six fields turn a blank account into one Clozo can build legal invoices from — name, country, language, currency, tax regime, and address. Three are required to send anything at all.
Lifecycle
Status: In work — deposit settled, project running, final invoice ready
You're between the deposit and the final payment. The final invoice is pre-rendered and ready to issue when you finish. Clozo doesn't track project progress here — you do — but it's listening for you to say `done`.
Quick Start
Get paid: what happens after your client signs
The moment your client clicks `Sign`, Clozo issues the deposit invoice, sends a payment-request email, and starts watching for the money to arrive. Here's the play-by-play.