Skip to main content
Gratis starten

Working with Clients · Article 4.3

B2B vs B2C: wat de schakelaar daadwerkelijk verandert

Of uw klant een bedrijf of een consument is, verandert drie dingen: de BTW-behandeling, de herroepingsrechten en of gestructureerde e-facturering überhaupt een optie is.

De juridische status van uw tegenpartij is belangrijker dan het lijkt. B2B- en B2C-contracten werken op verschillende sporen: andere BTW, andere consumentenbeschermingsregels, andere factuurverplichtingen, soms andere verplichte mededelingen. Clozo verwerkt de mechanische verschillen automatisch; dit artikel legt ze uit zodat u begrijpt waarom de uitvoer verschilt.

Step by step

  1. Bij aanmaken.

    Bij het toevoegen van een klant (/clients/new) staat de schakelaar Dit is een particuliere consument (B2C) standaard uit (B2B). Vink het alleen aan voor personen die privé kopen.

  2. Automatische detectie bij opslaan.

    Als u vat_number niet invult en company_name niet invult, markeert Clozo de record automatisch als B2C. U kunt dit overschrijven door de schakelaar aan/uit te zetten.

  3. Effect per offerte.

    Eenmaal ingesteld op de klant, draagt elke offerte aan die klant de vlag mee — de wizard leest de is_b2c van de klant en toont de UI voor de afstandsverklaring op de ondertekeningspagina van de klant indien van toepassing.

  4. Wisselen tijdens de relatie.

    Een klant kan van B2B naar B2C wisselen of omgekeerd (zeldzaam maar mogelijk — ze zijn een bedrijf geworden, ze hebben zich uitgeschreven). Bewerk de record op /clients/{id} en schakel. Bestaande verstuurde offertes behouden de vlag die ze hadden op het moment van uitgifte; nieuwe offertes nemen de nieuwe vlag over.

De schakelaar in het klantformulier staat op één rij. Op een offerte aan een B2B-klant toont de wizard de standaard sectie betalingsvoorwaarden. Op een offerte aan een B2C-klant met een voorschot, toont de wizard een aanvullende informatiebanner: "Afstandsverklaring vereist — uw klant ziet een selectievakje vóór het ondertekenen, waarbij hij erkent dat het werk begint voordat de opzegtermijn van 14 dagen verstrijkt."

Why this works this way

De EU-Richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU, "CRD") is een van de grotere verschillen. Voor overeenkomsten op afstand (wat Clozo-offertes vrijwel altijd zijn — online ondertekend, nooit persoonlijk) geeft de CRD consumenten een bedenktijd van 14 dagen na ondertekening, gedurende welke zij zich zonder opgave van redenen kunnen terugtrekken en eventuele betalingen terugkrijgen. Er is een expliciete uitzondering in Art. 16(a) voor diensten die beginnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de 14 dagen verstrijken — de consument doet afstand van het herroepingsrecht door een vakje aan te vinken waarin hij erkent dat hij dit recht verliest. Clozo toont dit afstandsvakje automatisch op de ondertekeningspagina van de klant wanneer (a) de klant B2C is en (b) de offerte om een voorschot vraagt — omdat het nemen van een voorschot en beginnen met werken gewoonlijk impliceert "begin vóór de 14 dagen verstrijken". Zonder de afstandsverklaring kan een B2C-klant in principe ondertekenen, u begint met werken, zij trekken zich terug op dag 13, en u moet terugbetalen.

Daarom is business_use=True ook de standaard voor de eigen aanmelding van de freelancer. De meeste Clozo-gebruikers zijn zzp'ers / freelancers / Einzelunternehmer die in hun professionele hoedanigheid handelen — onder EUR-Lex Art. 2(1) van de CRD is "consument" "elke natuurlijke persoon die, in contracten die onder deze richtlijn vallen, handelt voor doeleinden die buiten zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep vallen." Een freelancer die zich aanmeldt voor een SaaS om zijn freelancebedrijf te runnen, handelt voor zijn bedrijf — zij zijn B2B en de CRD is niet van toepassing op hun Clozo-abonnement.

Voor B2B-klanten zijn de praktische verschillen positief: gestructureerde e-factuurroutes (Peppol, KSeF, FatturaPA, Factur-X via PDP — zie artikel 3.9), verlegging over EU-grenzen (artikel 4.2 Regel 4), en mogelijk verplichte e-facturering onder nationale B2B-mandaten (PL KSeF geleidelijk uitgerold vanaf 2026; FR PPF/PDP vanaf 2026; DE B2B vanaf 2027; EU-breed via ViDA vanaf 2030). Voor B2C is e-facturering altijd B2C-e-mails-PDF; de gestructureerde kanalen weigeren niet-zakelijke geadresseerden op basis van specificatie.

Troubleshooting

Keep reading

Working with Clients

Adding a client: the four fields that matter

Name, email, country, and the B2B/B2C flag — those four fields turn an empty client record into one Clozo can build legally correct invoices from.

Working with Clients

Client country and VAT logic: how Clozo decides what VAT (if any) to charge

The combination of your country, the client's country, and whether the client has a validated EU VAT number determines which of five VAT rules applies — Clozo computes it automatically.

Proposals & Invoices

B2C cooling-off: when the CRD Art. 16(a) waiver appears

When you increase scope on a contract with a consumer (B2C) client, EU consumer law gives that client a fresh 14-day right to withdraw from the added portion. Clozo presents a mandatory waiver checkbox so the client knows the right exists and explicitly waives it.

Proposals & Invoices

Creating an amendment (the 4-step wizard)

The amendment wizard at `/proposals/{id}/amend` walks you through line items, reason, preview, and email — in that order. Five minutes for a simple change, ten minutes for a complex one. The client doesn't see anything until you click Send on Step 4.

B2B vs B2C: wat de schakelaar daadwerkelijk verandert · Help · Clozo