Skip to main content
Commencer gratuitement

Lifecycle · Article 2.3

Statut : Envoyé — le devis est dans la boîte de réception de votre client

Vous avez cliqué sur `Envoyer`. Le PDF est généré, l'e-mail est en route, le numéro de devis est attribué, et la piste d'audit commence ici. Maintenant vous attendez — jusqu'à ce que le client l'ouvre (`Consulté`) ou signe (`Signé`).

Where this fits in the lifecycle

  1. Draft

    Only you can see this. Edit anything.

  2. Sent

    Email landed in the client's inbox.

  3. Viewed

    Client opened the link — awaiting decision.

  4. Signed

    Legally binding. Audit trail captured.

  5. Deposit paid

    Money in escrow. You can start work.

  6. In work

    Project running. Final invoice ready when you're done.

  7. Paid

    Final invoice settled. Just one click left.

  8. Completed

    Closed. Archived. You did the thing.

Tap any card to open its detail article.

Le statut Envoyé est votre premier point de contrôle. La plupart des clients consultent en quelques minutes ; certains mettent des jours. Jusqu'à ce qu'ils consultent, vous n'avez aucun signal au-delà de l'horodatage dans la Chronologie. Dès qu'ils ouvrent le lien, le statut bascule sur Consulté et vous verrez exactement quand.

Step by step

  1. Confirmez que l'envoi a réussi.

    Une notification verte « Devis envoyé à {e-mail du client} » apparaît en haut du tableau de bord. La Chronologie enregistre « Envoyé à 14:32 UTC » avec un détail d'événement indiquant quel e-mail a été utilisé.

  2. Optionnel : copiez le lien public.

    Depuis la page de détail du devis, cliquez sur Copier le lien dans Actions. Utile si vous voulez envoyer également via Slack, WhatsApp, ou votre propre client e-mail — le lien public fonctionne en parallèle de l'e-mail.

  3. Optionnel : renvoyez.

    Si le client dit ne pas l'avoir reçu, cliquez sur Renvoyer depuis Actions. Un nouvel e-mail part avec un nouveau PIN à 4 chiffres (l'ancien PIN est invalidé pour éviter toute confusion).

  4. Attendez.

    C'est tout. La plupart des signatures se font dans les 48 heures ; la moyenne sur tous les devis Clozo est de 11 heures entre Envoyé et Signé.

Badge bleu Envoyé sur le tableau de bord. Événement dans la Chronologie « Envoyé à HH:MM UTC ». Le menu déroulant Documents contient le PDF du devis (PRO-XXXX). Le menu Actions affiche : Renvoyer, Copier le lien, Retirer, Dupliquer.

Why this works this way

Pourquoi un code PIN séparé plutôt que de faire simplement confiance au lien e-mail ? La transmission d'e-mails est incontrôlée — une fois qu'un e-mail arrive dans une boîte de réception, il est difficile de savoir qui d'autre y a accès (assistants, informatique, ordinateurs perdus). Le PIN est un deuxième facteur léger : voler l'e-mail ne suffit pas ; vous avez également besoin des quatre chiffres imprimés à l'intérieur. Nous enregistrons l'IP et l'User-Agent de chaque tentative de saisie de PIN, donc si vous devez jamais contester une signature, vous avez la preuve de qui a accédé au document.

Troubleshooting

Keep reading

Lifecycle

Status: Viewed — your client has opened the link

The client clicked the email button, entered the PIN correctly, and saw the proposal. Status flips from `Sent` to `Viewed` automatically. From here, the next state is `Signed` (or `Declined`).

Quick Start

Send your first proposal

From an empty `New proposal` form to a green `Sent` badge on your dashboard, in under 10 minutes.

Refunds & Notifications

What to do when an email didn't arrive

A diagnostic flowchart for the most common case — your client (or you) is missing an email Clozo should have sent. Five checks, in order, that resolve 95% of cases.

Statut : Envoyé — le devis est dans la boîte de réception de votre client · Help · Clozo