Skip to main content
Zacznij za darmo

Troubleshooting & Reference · Article 7.1

„Mój klient mówi, że nie dostał e-maila"

Najczęstsze pytanie, jakie Clozo otrzymuje od użytkowników. Pięć kroków rozwiązuje niemal wszystkie przypadki — zazwyczaj e-mail wylądował w spamie.

Dostarczanie e-maili odbywa się na zasadzie dołożenia starań, bez gwarancji. Niewielki odsetek legalnych e-maili transakcyjnych jest filtrowany, ograniczany lub cicho odrzucany przez serwery pocztowe odbiorców. Dobra wiadomość: niemal każdy przypadek ma szybkie rozwiązanie. Ten artykuł przeprowadza przez diagnostykę krok po kroku, od najłatwiejszych sprawdzeń.

Step by step

  1. Otwórz stronę szczegółową oferty

    i sprawdź Oś czasu. Odpowiednie zdarzenie („Wysłano o GG:MM", „Podpisano o GG:MM" itp.) musi być obecne — jeśli nie, e-mail nigdy nie trafił do kolejki.

  2. Poproś odbiorcę o przeszukanie skrzynki

    pod kątem useclozo.com, włącznie ze spamem, promocjami i wszelkimi folderami z regułami.

  3. Kliknij Wyślij ponownie w menu Akcji.

    Nowy e-mail wychodzi z nowym PIN-em.

  4. Jeśli nadal brakuje, skopiuj publiczny link

    z Akcji → Kopiuj link i wyślij swoim kanałem.

Why this works this way

Niezawodność e-maili zależy od trzech rzeczy poza kontrolą Clozo: reguł antyspamowych dostawcy poczty odbiorcy, filtrów na poziomie konta odbiorcy oraz relacji między domeną nadawcy (useclozo.com) a domeną odbiorcy. Clozo uwierzytelnia pocztę wychodzącą za pomocą SPF, DKIM i DMARC oraz wysyła przez Resend (dostawca transakcyjny o wysokiej reputacji), ale korporacyjne filtry nadal mogą oznaczyć nadawcę o niskim wolumenie lub kierować na podstawie typu załącznika.

Jeśli wszystko inne zawiedzie, publiczny link na stronie oferty działa bez e-maila — skopiuj go, wyślij przez WhatsApp / Slack / własny e-mail, a klient może stamtąd podpisać.

Troubleshooting

Keep reading

Refunds & Notifications

Every email Clozo sends, in one table

Clozo dispatches 13 distinct transactional emails across the proposal and amendment lifecycle. This page lists each one, who triggers it, who receives it, and what's attached.

Troubleshooting & Reference

"My client can't enter the PIN" (lockouts and lost codes)

The 4-digit PIN gate protects every proposal and amendment link. Five wrong attempts in 24 hours triggers a per-IP lockout. Recovery is one click away — issue a fresh link.

Quick Start

Send your first proposal

From an empty `New proposal` form to a green `Sent` badge on your dashboard, in under 10 minutes.

„Mój klient mówi, że nie dostał e-maila" · Help · Clozo