Skip to main content
Zacznij za darmo

Troubleshooting & Reference · Article 7.14

„Klient mówi, że zapłacił, ale status się nie zaktualizował"

Trzy przyczyny: opóźnienie webhooka Stripe (rozwiązuje się w sekundy do minut), brakująca subskrypcja webhooka na Connect (użyj `Odśwież status`), lub przelew SEPA (który prawidłowo zajmuje 1-3 dni roboczych).

Pytanie „czy pieniądze faktycznie wpłynęły?" jest najbardziej stresującym w każdym przepływie freelancera. Status Clozo odzwierciedla to, co wie Clozo; czasem zostaje za rzeczywistością. Odtworzenie jest szybkie — Odśwież status uzgadnia ze Stripe bezpośrednio.

Step by step

  1. Zidentyfikuj metodę płatności.

    Karta przez Stripe = spodziewaj się niemal natychmiastowego. SEPA = spodziewaj się 1-3 dni roboczych.

  2. Dla Stripe

    : kliknij Odśwież status na stronie szczegółów oferty. Status zmienia się w ciągu sekund jeśli Stripe mówi opłacona.

  3. Dla SEPA

    : sprawdź swoje konto bankowe. Gdy środki są widoczne, kliknij Oznacz zaliczkę jako opłaconą ręcznie (zostaniesz poproszony o referencję / datę).

Why this works this way

Aktualizacje statusu zależą od: - Webhooków Stripe dla płatności kartą (payment_intent.succeeded, charge.succeeded). Zazwyczaj przychodzą w ciągu 2 sekund od faktycznej płatności; mogą się opóźnić o minuty podczas awarii Stripe. - Ręcznego potwierdzenia dla SEPA / gotówki / przelewów zewnętrznych. Klikasz Oznacz zaliczkę jako opłaconą ręcznie gdy widzisz środki na swoim koncie bankowym.

Odśwież status to przycisk ręcznego uzgodnienia — wywołuje API Stripe bezpośrednio i stosuje bieżący stan. Można klikać tyle razy ile chcesz.

Troubleshooting

Keep reading

Lifecycle

Status: Deposit paid — work can start

The deposit landed (Stripe webhook or manual confirmation). Clozo flips the status, queues the deposit receipt PDF, and starts a behind-the-scenes job to pre-render the final invoice. You can begin the work.

Proposals & Invoices

Marking a payment as paid manually — for SEPA, cash, wire, anything outside Stripe

When a payment lands outside the auto-detected channels (SEPA bank transfer, cash, foreign wire), use `Mark as paid manually` to record it. Clozo creates the receipt, fires confirmation emails, and preserves the audit trail.

Refunds & Notifications

Email: "Deposit received — receipt enclosed"

Dispatched the moment Clozo confirms the deposit landed (Stripe webhook or your manual mark-as-paid). Carries the deposit receipt PDF and confirms the project can begin.