Refunds & Notifications · Article 6.7
Correo electrónico: «Cambio en su contrato — por favor revise»
Se envía cuando publica una enmienda desde el asistente de orden de cambio. Lleva el PDF del addendum sin firmar, un nuevo PIN y un llamado a la acción de firma/rechazo.
Las enmiendas son la forma de cambiar el alcance, el precio o el plazo después de que el contrato ya está firmado. El correo electrónico de enmienda vuelve a implicar al cliente con una clara diferencia de lo que está cambiando y una nueva puerta de PIN para proteger el flujo de firma.
Step by step
Cree la enmienda.
Abra la propuesta → Acciones →
Crear enmienda. Recorra el asistente (cambie líneas, depósito, plazo o alcance).Haga clic en
Enviar enmienda.El asistente valida los campos obligatorios, genera el PDF del addendum y pone en cola el correo.
Observe el acuse de lectura.
La Línea de tiempo registra «Enmienda enviada a las HH:MM»; una vez que el cliente abre el enlace, aparece «Enmienda vista a las HH:MM».
La insignia de estado gana el subestado «Enmienda en curso». El menú desplegable de Documentos gana ADD-XXXX (el addendum sin firmar). El menú de Acciones muestra Reenviar enmienda, Retirar enmienda. Bandeja de entrada: confirmación de que el correo fue enviado (no hay copia archivada del correo de la enmienda en sí — solo el evento de la Línea de tiempo).
Why this works this way
Según la TJUE C-49/11 Content Services (soporte duradero para B2C), el Contrato de servicios firmado principal (AGR) se adjunta junto con el addendum. Solo una URL no es un soporte duradero para B2C — el correo debe llevar la cadena de documentos contractuales a la que el cliente puede necesitar referirse.
La enmienda introduce un nuevo PIN, separado del PIN de la propuesta original. Esto es intencionado — la enmienda es un acto legal distinto y obtiene su propio control de acceso. El nuevo PIN aparece en el cuerpo del correo en un bloque de llamada de atención; la página pública de enmienda en app.useclozo.com/a/{slug} lo requiere.
Troubleshooting
Keep reading
Proposals & Invoices
Creating an amendment (the 4-step wizard)
The amendment wizard at `/proposals/{id}/amend` walks you through line items, reason, preview, and email — in that order. Five minutes for a simple change, ten minutes for a complex one. The client doesn't see anything until you click Send on Step 4.
Refunds & Notifications
Email: "Amendment signed — [details]"
Confirms the client signed the change-order. Body and attachments are phase-aware — you and the client see different copy depending on whether the amendment increases scope, decreases scope, or is neutral.
Proposals & Invoices
B2C cooling-off: when the CRD Art. 16(a) waiver appears
When you increase scope on a contract with a consumer (B2C) client, EU consumer law gives that client a fresh 14-day right to withdraw from the added portion. Clozo presents a mandatory waiver checkbox so the client knows the right exists and explicitly waives it.