Refunds & Notifications · Article 6.4
Correo electrónico: «Anticipo recibido — recibo adjunto»
Se envía en el momento en que Clozo confirma que el anticipo ha llegado (webhook de Stripe o su marcado manual como pagado). Lleva el PDF del recibo del anticipo y confirma que el proyecto puede comenzar.
Where this fits in the lifecycle
Draft
Only you can see this. Edit anything.
Sent
Email landed in the client's inbox.
Viewed
Client opened the link — awaiting decision.
Signed
Legally binding. Audit trail captured.
Deposit paid
Money in escrow. You can start work.
In work
Project running. Final invoice ready when you're done.
Paid
Final invoice settled. Just one click left.
Completed
Closed. Archived. You did the thing.
Para la mayoría de los autónomos, este es el correo que marca el inicio del trabajo remunerado. Tanto usted como su cliente necesitan una confirmación escrita de que el dinero ha llegado, con un recibo para los registros fiscales.
Step by step
Pago confirmado.
El webhook de Stripe llega automáticamente o usted confirma mediante Acciones →
Marcar anticipo como pagado manualmente.Se genera el PDF del recibo.
REC-2026-NNNN se genera y se carga en R2 (normalmente 3-5 segundos).
Se envía el correo.
Tanto usted como el cliente reciben el mismo correo con el recibo adjunto.
El estado cambia de Firmada a Anticipo pagado. Eventos de la Línea de tiempo: «Anticipo confirmado por [método]», «REC-XXXX generado», «Correo enviado». El menú desplegable de Documentos gana REC-XXXX. Bandeja de entrada: un correo con el recibo adjunto.
Why this works this way
El PDF del recibo (REC-) es un documento separado de la factura de anticipo (DEP-). El DEP es la demanda de pago («usted debe €X»); el REC es el acuse de recibo de que el dinero ha llegado («hemos recibido €X el [fecha]»). Ambos son necesarios para una contabilidad limpia en la UE — el DEP activa la obligación de IVA según el Art. 65 de la Directiva del IVA, el REC cierra el ciclo.
Para los pagos por Stripe, el correo se envía en ~2 segundos desde que llega el webhook payment_intent.succeeded. Para los pagos por SEPA / fuera de la plataforma, el correo se envía en el momento en que usted hace clic en Marcar anticipo como pagado manualmente. El recibo registra el método de pago («Tarjeta Stripe», «Transferencia bancaria (manual)», etc.) para que su contable pueda conciliar con los extractos bancarios.
Troubleshooting
Keep reading
Lifecycle
Status: Deposit paid — work can start
The deposit landed (Stripe webhook or manual confirmation). Clozo flips the status, queues the deposit receipt PDF, and starts a behind-the-scenes job to pre-render the final invoice. You can begin the work.
Proposals & Invoices
Marking a payment as paid manually — for SEPA, cash, wire, anything outside Stripe
When a payment lands outside the auto-detected channels (SEPA bank transfer, cash, foreign wire), use `Mark as paid manually` to record it. Clozo creates the receipt, fires confirmation emails, and preserves the audit trail.
Troubleshooting & Reference
"My client says their card was declined"
Stripe returns a clear decline reason (`card_declined`, `insufficient_funds`, `expired_card`, `authentication_required`). The remediation depends on the reason — Clozo surfaces it on the failed-payment banner; pass it to the client.