Refunds & Notifications · Article 6.2
Correo electrónico: «Propuesta de [su nombre]»
El primer correo que recibe su cliente. Se activa en el momento en que hace clic en `Enviar` en el asistente de propuesta; lleva el PDF de la propuesta y el código de acceso de 4 dígitos.
Where this fits in the lifecycle
Draft
Only you can see this. Edit anything.
Sent
Email landed in the client's inbox.
Viewed
Client opened the link — awaiting decision.
Signed
Legally binding. Audit trail captured.
Deposit paid
Money in escrow. You can start work.
In work
Project running. Final invoice ready when you're done.
Paid
Final invoice settled. Just one click left.
Completed
Closed. Archived. You did the thing.
Este es el correo que abre la relación. Su cliente ve quién es usted, qué propone, el importe principal y un botón Revisar y firmar que lleva a la página segura alojada en Clozo, protegida por el PIN impreso en el mismo correo.
Step by step
Envíe la propuesta.
Desde el paso 5 del asistente, haga clic en
Enviar. La tarea se encola inmediatamente.Observe la Línea de tiempo.
En 2-5 segundos verá «Enviada a las HH:MM UTC» aparecer en la página de detalle de la propuesta.
Reenvíe si es necesario.
Desde Acciones →
Reenviar, si el cliente dice que no llegó nada. El reenvío invalida el PIN anterior y emite uno nuevo para limitar la validez de cualquier código que pueda haberse filtrado.
Notificación verde «Propuesta enviada». Evento de la Línea de tiempo con marca de tiempo. El menú desplegable de Documentos contiene el PDF de la propuesta. El menú de Acciones ahora muestra Reenviar, Retirar, Copiar enlace público.
Why this works this way
El correo de la propuesta es intencionalmente minimalista — tres párrafos cortos, el PIN, el llamado a la acción y sus datos de contacto. Los correos largos con mucho diseño se filtran como marketing. Al mantener este correo con un tono transaccional, la entregabilidad se mantiene alta (más del 90% de llegada a la bandeja de entrada en Gmail/Outlook, los dos principales proveedores de correo de consumo en la UE).
El PDF va adjunto para que el cliente tenga una copia duradera incluso si el enlace de Clozo alguna vez deja de funcionar. El adjunto se obtiene de R2 como bytes codificados en base64 y se entrega a Resend en el momento del envío; esto nos permite mantener el PDF inmutable en el almacenamiento y al mismo tiempo entregar la última versión en la bandeja de entrada del cliente.
Troubleshooting
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Quick Start
Send your first proposal
From an empty `New proposal` form to a green `Sent` badge on your dashboard, in under 10 minutes.
Refunds & Notifications
Email: "Signed — [proposal title]"
Fires the instant the client signs. Two recipients, two slightly different bodies — yours has the audit summary, your client's has the deposit invoice and a payment CTA.
Refunds & Notifications
What to do when an email didn't arrive
A diagnostic flowchart for the most common case — your client (or you) is missing an email Clozo should have sent. Five checks, in order, that resolve 95% of cases.