Refunds & Notifications · Article 6.3
Correo electrónico: «Firmada — [título de la propuesta]»
Se envía en el instante en que el cliente firma. Dos destinatarios, dos cuerpos ligeramente diferentes — el suyo tiene el resumen de auditoría, el de su cliente tiene la factura de anticipo y un llamado a la acción de pago.
Where this fits in the lifecycle
Draft
Only you can see this. Edit anything.
Sent
Email landed in the client's inbox.
Viewed
Client opened the link — awaiting decision.
Signed
Legally binding. Audit trail captured.
Deposit paid
Money in escrow. You can start work.
In work
Project running. Final invoice ready when you're done.
Paid
Final invoice settled. Just one click left.
Completed
Closed. Archived. You did the thing.
El momento de la firma es el punto de inflexión legal — la oferta se convierte en contrato. Ambas partes necesitan una confirmación escrita de inmediato, y el cliente necesita que se le indique exactamente cómo pagar el anticipo para no perder el impulso. Este único evento de envío lo gestiona todo.
Step by step
El cliente firma.
Se registra un evento de la Línea de tiempo «Firmada a las HH:MM por [nombre del cliente]» con su IP y User-Agent.
Los PDFs se generan en paralelo.
El AGR (Contrato de servicios firmado) y el DEP (factura de anticipo) se generan simultáneamente — el tiempo de extremo a extremo típico es de 5-8 segundos.
Se envían ambos correos.
En cuanto ambos PDFs están en R2, se activan las tareas de copia para el autónomo y el cliente. Usted ve «Firmada y confirmada» en su panel.
Insignia verde Firmada. La Línea de tiempo gana tres eventos: «Firmada», «AGR generado», «DEP generado». El menú desplegable de Documentos gana AGR-XXXX y DEP-XXXX. Bandeja de entrada: un correo de Clozo con el AGR firmado adjunto. El menú de Acciones muestra Marcar anticipo como pagado manualmente, Reenviar factura de anticipo, Emitir factura final (en gris hasta que llegue el anticipo).
Why this works this way
La copia del autónomo es su archivo — el asunto incluye el número de propuesta para facilitar la búsqueda («Firmada: PRO-2026-0042»), el cuerpo tiene el nombre del cliente, la marca de tiempo en UTC, el importe firmado y un enlace de vuelta a la propuesta en Clozo. El Contrato de servicios firmado (AGR-2026-NNNN) va adjunto para que tenga una copia sin conexión de inmediato.
La copia del cliente está orientada a la acción — comienza con «Gracias por firmar», adjunta el mismo AGR firmado más la factura de anticipo (DEP-2026-NNNN) y termina con el llamado a la acción de pago. Lógica del llamado a la acción ([D-088]):
- Si su cuenta tiene stripe_charges_enabled = true, el llamado a la acción es un botón Pagar €X con tarjeta que enlaza a app.useclozo.com/p/{slug}/pay?stage=deposit (la caja de Stripe alojada en Clozo).
- Si Stripe no está conectado, el llamado a la acción se reemplaza por un bloque de pago SEPA: su IBAN, BIC, nombre del beneficiario, texto de referencia exacto (PRO-2026-NNNN-DEP) y un código QR EPC en línea.
- Si ambas vías están disponibles (Stripe activado + IBAN en archivo), aparecen ambas opciones con Stripe en la parte superior.
Troubleshooting
Keep reading
Lifecycle
Status: Signed — legally binding, audit trail captured
The client clicked Sign. Clozo collects an eIDAS-compliant evidence stack, generates the signed Service Agreement PDF, fires confirmation emails to both parties, and queues the deposit invoice. The proposal is now a contract.
Refunds & Notifications
Email: "Deposit received — receipt enclosed"
Dispatched the moment Clozo confirms the deposit landed (Stripe webhook or your manual mark-as-paid). Carries the deposit receipt PDF and confirms the project can begin.
Configuration
Stripe Connect: enabling card payments end to end
Five minutes through Stripe's onboarding turns on card payments for every future proposal — no extra config, no separate Stripe dashboard to manage, payouts land in your IBAN.