Marquer un remboursement manuellement — pour les preuves SEPA et hors Stripe

Flux de contrôle du backend (CreditNoteMarkRefundedView) :

1. Récupère la note de crédit par identifiant + propriétaire (404 si non trouvée). 2. Vérifie credit_note.status == 'requested' — n'accepte que les notes de crédit à l'état demandé (garde d'idempotence : les notes de crédit déjà à l'état refunded ou cancelled sont rejetées avec 409 Conflict). 3. Valide que le champ reason est non vide (requis pour la piste d'audit). 4. Met à jour credit_note.status = 'manual' et credit_note.manual_refund_reason = reason. 5. Vérifie si toutes les notes de crédit du devis sont maintenant dans un état terminal (remboursé, annulé, manuel). Si oui, fait passer le devis à Completed. 6. Déclenche la tâche de notification par e-mail send_refund_manual_notification (asynchrone via Celery).

Pourquoi le statut est `manual` et non `refunded`. Le statut refunded est réservé aux remboursements Stripe confirmés par webhook — lorsqu'une charge Stripe est réellement annulée. manual signale que le transfert a été effectué par un canal externe, sans confirmation automatisée possible. Les deux statuts sont terminaux (aucune action supplémentaire requise dans Clozo), mais le PDF de la note de crédit et la Chronologie affichent la méthode de manière à correspondre.

Champ de raison — ce qu'il capture. Ce champ en texte libre est la référence externe pour la piste d'audit : référence du virement, confirmation de remise d'espèces, identifiant de transaction PayPal, numéro de chèque, etc. Il apparaît dans le PDF de la note de crédit et dans l'e-mail client envoyé. Ne le laissez pas vide — le backend l'applique (validation côté serveur), et c'est votre défense en cas de litige.

Envoi de l'e-mail au client. Après le marquage, Clozo envoie un e-mail « Remboursement effectué » au client avec le montant, la méthode (manuel / externe) et votre raison. Le PDF de la note de crédit est joint. L'e-mail indique « Nous avons effectué un remboursement de X € » sans mentionner le canal spécifique (le champ de raison vous appartient ; il n'est pas reformulé dans l'e-mail objet).

Quand utiliser ceci plutôt que `Refund via Stripe`. Utilisez Mark refunded manually quand : le paiement original était par virement SEPA (Clozo ne peut pas émettre de crédit sur un virement SEPA) ; le client préfère être remboursé en espèces ; vous avez utilisé un transfert Wise/Revolut pour le remboursement car c'est plus rapide à l'international ; le paiement Stripe original est trop ancien pour un remboursement de carte (limite de 90 jours de Stripe). Utilisez Refund via Stripe quand le paiement original était via Stripe et que la carte est toujours valide — c'est plus propre car Stripe envoie des fonds directement à la banque du client.