Refunds & Notifications · Article 6.5
Storno vs Berichtigung vs Gutschrift : trois documents, trois fonctions
Trois documents TVA allemands souvent confondus, chacun ayant une fonction juridique spécifique et un moment précis où Clozo le génère. Les équivalents européens portent des noms similaires et ont des finalités identiques. Les confondre est un sujet fréquent dans les tickets d'assistance — et une cause fréquente de retours des comptables.
Le terme « Gutschrift » en particulier est polysémique dans le langage des affaires allemand — il peut familièrement désigner une « note de crédit », un « crédit sur un compte » ou une « facture émise par le client » (Gutschriftsverfahren au titre du §14 (2) UStG). Dans Clozo, Gutschrift désigne spécifiquement une note de crédit annonçant un remboursement au client, générée sur les avenants Δ_REFUND. Storno est l'annulation d'une facture de solde ; Berichtigung est la correction d'une facture d'acompte. Chacun a sa propre autorité légale et son propre rôle dans la piste d'audit.
Step by step
Sur Δ_REFUND, attendez-vous à trois nouveaux documents.
Storno + Berichtigung + Gutschrift. Plus une FinalInvoice annulée (Δ_REFUND complet) ou active à un montant réduit (Δ_REFUND partiel).
Sur les branches non remboursables avec une INV antérieure, attendez-vous à deux.
Storno + nouvelle FinalInvoice active. La nouvelle INV porte
revision = v2(ou supérieur).Sur les branches non remboursables sans INV antérieure (Fenêtre A), attendez-vous à une.
Juste la nouvelle FinalInvoice active — il n'y avait rien à annuler.
Tous les documents sont accessibles depuis le menu déroulant Documents
sur la page de détail du devis, avec des badges de statut et des liens PDF téléchargeables. Chacun porte sa propre clé de stockage R2 immuable et une conservation de 10 ans.
Why this works this way
#### Stornorechnung (Facture d'annulation — STR-NNNN)
Générée chaque fois qu'un avenant annule une FinalInvoice précédemment active (toute branche Δ où il y avait une facture active). C'est un document à montant négatif qui reflète la facture de solde originale mais avec des signes inversés, référence la facture annulée via FK voids_invoice, et explique la raison d'annulation (typiquement « Annulée par avenant AMD-NNNN — [raison] »).
Base juridique : §14 UStG, §14a UStG (Allemagne — les factures doivent être numérotées séquentiellement, les corrections sont elles-mêmes des factures). Directive TVA européenne art. 220 (général). Par pays : BTW art. 35a Wet OB (Pays-Bas), CGI art. 289-V (France), art. 6 Reglamento de Facturación (Espagne), Ustawa VAT art. 106j (Pologne — « faktura korygująca »), DPR 633/72 art. 26 (Italie — « nota di variazione »).
Type de document par langue (StornoInvoice.DOC_*) :
- DE : Stornorechnung
- FR : Annulation
- NL : Creditfactuur
- ES : Rectificativa
- PL : Korekta
- EN / par défaut : Cancellation Invoice
Quand elle N'est PAS générée : quand aucune FinalInvoice active précédente n'existait. La fenêtre A (aucune INV jamais émise avant cet avenant) ignore le Storno car il n'y a rien à annuler.
#### Berichtigung der Anzahlungsrechnung (Correction de facture d'acompte — DCR-NNNN)
Générée uniquement sur les avenants Δ_REFUND. Elle corrige formellement la facture d'acompte originale (Anzahlungsrechnung) en reprenant tout ou partie de sa TVA. Deux types de correction :
- partial_refund — total révisé > 0 mais < dépôt payé ; corrige la portion de TVA perçue en trop.
- full_cancellation — total révisé = 0 ; corrige l'intégralité du montant d'acompte.
Base juridique : §17 UStG (Allemagne — obligation explicite de corriger la TVA quand le paiement est réduit). Directive TVA européenne art. 90 (principe général). Par pays : BTW art. 29 Wet OB (Pays-Bas), CGI art. 272 (France), art. 89 LIVA (Espagne), Ustawa VAT art. 106j (Pologne), DPR 633/72 art. 26 (Italie).
C'est le document que votre comptable utilise pour contre-passer l'écriture TVA déductible/collectée de la facture d'acompte originale. Sans elle, la ligne TVA originale reste dans vos livres au montant initial, vous reversez trop de TVA et le client (s'il est assujetti à la TVA) perd la déduction correspondante en amont. Les litiges avec l'administration fiscale concernant les remboursements d'acompte remontent presque toujours à une Berichtigung manquante.
Quand elle N'est PAS générée : sur les branches non remboursables (Δ+, Δ−, Δ=0 où le dépôt n'est pas dépassé). L'écriture TVA du dépôt reste valide car la position de trésorerie du dépôt n'a pas changé.
#### Gutschrift (Note de crédit — CRN-NNNN)
Le document que le client reçoit annonçant le remboursement. Générée uniquement sur les avenants Δ_REFUND en parallèle avec la Berichtigung. Elle référence à la fois la facture d'acompte originale (conformément à l'art. 219 de la directive TVA européenne — les corrections doivent faire référence croisée à l'original) et la Berichtigung qui permet légalement le remboursement.
Base juridique : art. 219 de la directive TVA européenne (références croisées obligatoires). Les termes nationaux varient : Gutschrift (DE), facture d'avoir (FR), creditnota (NL), nota de crédito (ES), nota di credito (IT), nota kredytowa (PL).
La note de crédit indique le montant du remboursement (TTC + HT + ventilation TVA), le compte bancaire ou la carte utilisée pour le remboursement (le cas échéant) et la référence de remboursement Stripe (pour les remboursements Stripe). Son champ refund_status suit la progression du flux de trésorerie (article 8.4).
Quand elle N'est PAS générée : sur les branches non remboursables.
### Matrice de combinaisons de documents
| Branche | Storno | Berichtigung | Gutschrift |
|---|---|---|---|
| Δ+ (INV active existait) | ✓ | — | — |
| Δ+ (pas d'INV antérieure) | — | — | — |
| Δ− (INV active existait, total ≥ dépôt) | ✓ | — | — |
| Δ=0 (INV active existait) | ✓ | — | — |
| Δ_REFUND partiel (INV active existait) | ✓ | ✓ (partial_refund) | ✓ |
| Δ_REFUND complet (INV active existait) | ✓ | ✓ (full_cancellation) | ✓ |
Troubleshooting
Keep reading
Proposals & Invoices
Why a signed amendment issues two new documents (Storno + new INV)
Every signed amendment that touches the financial side of the contract generates at minimum two new documents: a Stornorechnung (cancellation invoice) for the old final invoice, and a fresh active FinalInvoice with revised numbers. This is required by GoBD §147 AO and parallel EU rules — never an arbitrary Clozo choice.
Refunds & Notifications
The Credit Notes page
A first-class section in the freelancer dashboard that lists every credit note across all your proposals, with status, refund amount, linked proposal, and action buttons. Use this when you want to manage refunds without drilling into each proposal individually.
Refunds & Notifications
When refunds happen: the Δ_REFUND amendment branches
A refund in Clozo is always tied to a Δ_REFUND amendment branch — partial (revised total smaller than deposit paid) or full (revised total at zero). The amendment is the legal trigger; the refund is the cash consequence.
Proposals & Invoices
The 4 delta branches: Δ+, Δ−, Δ=0, Δ_REFUND
Every signed amendment falls into one of four branches based on (a) the sign of the cost change and (b) whether the proposal was already paid. Each branch fires a different document chain. This is the central conceptual map for the entire amendment system.