Refunds & Notifications · Article 6.3
E-mail : « Signé — [titre du devis] »
Envoyé instantanément lorsque le client signe. Deux destinataires, deux corps légèrement différents — le vôtre contient le résumé d'audit, celui de votre client contient la facture d'acompte et un bouton de paiement.
Where this fits in the lifecycle
Draft
Only you can see this. Edit anything.
Sent
Email landed in the client's inbox.
Viewed
Client opened the link — awaiting decision.
Signed
Legally binding. Audit trail captured.
Deposit paid
Money in escrow. You can start work.
In work
Project running. Final invoice ready when you're done.
Paid
Final invoice settled. Just one click left.
Completed
Closed. Archived. You did the thing.
Le moment de la signature est le pivot juridique — l'offre devient un contrat. Les deux parties ont besoin d'une confirmation écrite immédiate, et le client doit être informé exactement de comment payer l'acompte pour ne pas perdre l'élan. Cet unique événement d'envoi gère les deux.
Step by step
Le client signe.
Un événement dans la Chronologie « Signé à HH:MM par [nom du client] » est enregistré avec son adresse IP et son User-Agent.
Les PDF sont générés en parallèle.
L'AGR (contrat de prestation de services signé) et la DEP (facture d'acompte) sont générés simultanément — la durée totale est généralement de 5 à 8 secondes.
Les deux e-mails sont envoyés.
Dès que les deux PDF sont disponibles dans R2, les tâches d'envoi pour le freelancer et le client se déclenchent. Vous voyez « Signé et confirmé » sur votre tableau de bord.
Badge vert Signed. La Chronologie reçoit trois événements : « Signé », « AGR généré », « DEP généré ». La liste déroulante des Documents affiche AGR-XXXX et DEP-XXXX. Boîte de réception : un e-mail de Clozo avec l'AGR signé en pièce jointe. Le menu Actions affiche Mark deposit as paid manually, Resend deposit invoice, Issue final invoice (grisé jusqu'à la réception de l'acompte).
Why this works this way
La copie freelancer est votre archive — la ligne d'objet inclut le numéro du devis pour faciliter la recherche (« Signé : PRO-2026-0042 »), le corps contient le nom du client, l'horodatage en UTC, le montant signé et un lien vers le devis dans Clozo. Le contrat de prestation de services signé (AGR-2026-NNNN) est joint afin que vous disposiez immédiatement d'une copie hors ligne.
La copie client est orientée vers l'action — elle commence par « Merci d'avoir signé », joint le même AGR signé plus la facture d'acompte (DEP-2026-NNNN), et se termine par le bouton de paiement. Logique du bouton ([D-088]) :
- Si votre compte a stripe_charges_enabled = true, le bouton est Payer €X par carte avec un lien vers app.useclozo.com/p/{slug}/pay?stage=deposit (le paiement Stripe hébergé par Clozo).
- Si Stripe n'est pas connecté, le bouton est remplacé par un bloc de paiement SEPA : votre IBAN, BIC, nom du bénéficiaire, texte de référence exact (PRO-2026-NNNN-DEP) et un QR code EPC intégré.
- Si les deux modes sont disponibles (Stripe activé + IBAN enregistré), les deux options apparaissent avec Stripe en premier.
Troubleshooting
Keep reading
Lifecycle
Status: Signed — legally binding, audit trail captured
The client clicked Sign. Clozo collects an eIDAS-compliant evidence stack, generates the signed Service Agreement PDF, fires confirmation emails to both parties, and queues the deposit invoice. The proposal is now a contract.
Refunds & Notifications
Email: "Deposit received — receipt enclosed"
Dispatched the moment Clozo confirms the deposit landed (Stripe webhook or your manual mark-as-paid). Carries the deposit receipt PDF and confirms the project can begin.
Configuration
Stripe Connect: enabling card payments end to end
Five minutes through Stripe's onboarding turns on card payments for every future proposal — no extra config, no separate Stripe dashboard to manage, payouts land in your IBAN.