Refunds & Notifications · Article 6.2
E-mail : « Devis de [votre nom] »
Le premier e-mail que reçoit votre client. Déclenché au moment où vous cliquez sur `Send` dans l'assistant de devis ; contient le PDF du devis et le code d'accès à 4 chiffres.
Where this fits in the lifecycle
Draft
Only you can see this. Edit anything.
Sent
Email landed in the client's inbox.
Viewed
Client opened the link — awaiting decision.
Signed
Legally binding. Audit trail captured.
Deposit paid
Money in escrow. You can start work.
In work
Project running. Final invoice ready when you're done.
Paid
Final invoice settled. Just one click left.
Completed
Closed. Archived. You did the thing.
C'est l'e-mail qui ouvre la relation. Votre client voit qui vous êtes, ce que vous proposez, le montant principal et un bouton Review and sign menant à la page sécurisée hébergée par Clozo, protégée par le code PIN imprimé dans le même e-mail.
Step by step
Envoyez le devis.
À l'étape 5 de l'assistant, cliquez sur
Send. La tâche est mise en file d'attente immédiatement.Surveillez la Chronologie.
En 2 à 5 secondes, vous verrez apparaître « Envoyé à HH:MM UTC » sur la page de détail du devis.
Renvoyez si nécessaire.
Depuis Actions →
Resend, si le client dit ne rien avoir reçu. Le renvoi invalide le code PIN précédent et en émet un nouveau afin de limiter la durée de vie de tout code qui aurait pu être divulgué.
Message toast vert « Devis envoyé ». Événement dans la Chronologie avec horodatage. La liste déroulante des Documents contient le PDF du devis. Le menu Actions affiche désormais Resend, Withdraw, Copy public link.
Why this works this way
L'e-mail de devis est intentionnellement minimaliste — trois courts paragraphes, le code PIN, le bouton d'action et vos coordonnées. Les e-mails longs et visuellement chargés sont filtrés comme des e-mails marketing. En conservant un ton transactionnel, la délivrabilité reste élevée (plus de 90 % de placement en boîte de réception sur Gmail/Outlook, les deux principaux fournisseurs de messagerie pour les consommateurs européens).
Le PDF est joint afin que le client dispose d'une copie durable même si le lien Clozo venait à ne plus fonctionner. La pièce jointe est récupérée depuis R2 sous forme d'octets encodés en base64 et transmise à Resend au moment de l'envoi ; cela nous permet de conserver le PDF immuable en stockage tout en livrant la dernière version dans la boîte de réception du client.
Troubleshooting
Keep reading
Quick Start
Send your first proposal
From an empty `New proposal` form to a green `Sent` badge on your dashboard, in under 10 minutes.
Refunds & Notifications
Email: "Signed — [proposal title]"
Fires the instant the client signs. Two recipients, two slightly different bodies — yours has the audit summary, your client's has the deposit invoice and a payment CTA.
Refunds & Notifications
What to do when an email didn't arrive
A diagnostic flowchart for the most common case — your client (or you) is missing an email Clozo should have sent. Five checks, in order, that resolve 95% of cases.