Refunds & Notifications · Article 6.7
E-Mail: „Änderung Ihres Vertrags — bitte prüfen"
Wird gesendet, wenn Sie eine Änderung über den Änderungsassistenten veröffentlichen. Enthält das nicht unterzeichnete Nachtrag-PDF, eine neue PIN und einen Unterzeichnen/Ablehnen-CTA.
Änderungen sind der Weg, Umfang, Preis oder Zeitplan zu ändern, nachdem der Vertrag bereits unterzeichnet wurde. Die Änderungs-E-Mail erneut engagiert den Kunden mit einer klaren Übersicht der Änderungen und einem neuen PIN-Gate zum Schutz des Unterzeichnungsprozesses.
Step by step
Änderung erstellen.
Angebot öffnen → Aktionen →
Änderung erstellen. Den Assistenten durchlaufen (Positionen, Anzahlung, Zeitplan oder Umfang ändern).Auf
Änderung sendenklicken.Der Assistent prüft Pflichtfelder, generiert das Nachtrag-PDF und stellt die E-Mail in die Warteschlange.
Auf die Lesebestätigung achten.
Die Timeline verzeichnet „Änderung gesendet um HH:MM"; sobald der Kunde den Link öffnet, erscheint „Änderung angesehen um HH:MM".
Das Status-Badge erhält den Unterstatus „Änderung in Bearbeitung". Das Dokumenten-Dropdown zeigt ADD-XXXX (den nicht unterzeichneten Nachtrag). Das Aktionsmenü zeigt Änderung erneut senden, Änderung zurückziehen. Posteingang: Bestätigung, dass die E-Mail gesendet wurde (keine Archivkopie der Änderungs-E-Mail selbst — nur das Timeline-Ereignis).
Why this works this way
Gemäß EuGH C-49/11 Content Services (dauerhaftes Medium für B2C) wird der unterzeichnete übergeordnete Dienstleistungsvertrag (AGR) zusammen mit dem Nachtrag beigefügt. Eine URL allein ist kein dauerhaftes Medium für B2C — die E-Mail muss die Kette der Vertragsdokumente enthalten, auf die der Kunde möglicherweise verweisen muss.
Die Änderung führt eine neue PIN ein, getrennt von der ursprünglichen Angebots-PIN. Dies ist beabsichtigt — die Änderung ist ein eigenständiger Rechtsakt und erhält eine eigene Zugangskontrolle. Die neue PIN erscheint im E-Mail-Text in einem Hinweisblock; die öffentliche Änderungsseite unter app.useclozo.com/a/{slug} erfordert sie.
Troubleshooting
Keep reading
Proposals & Invoices
Creating an amendment (the 4-step wizard)
The amendment wizard at `/proposals/{id}/amend` walks you through line items, reason, preview, and email — in that order. Five minutes for a simple change, ten minutes for a complex one. The client doesn't see anything until you click Send on Step 4.
Refunds & Notifications
Email: "Amendment signed — [details]"
Confirms the client signed the change-order. Body and attachments are phase-aware — you and the client see different copy depending on whether the amendment increases scope, decreases scope, or is neutral.
Proposals & Invoices
B2C cooling-off: when the CRD Art. 16(a) waiver appears
When you increase scope on a contract with a consumer (B2C) client, EU consumer law gives that client a fresh 14-day right to withdraw from the added portion. Clozo presents a mandatory waiver checkbox so the client knows the right exists and explicitly waives it.