Refunds & Notifications · Article 6.1
Alle E-Mails, die Clozo versendet, in einer Tabelle
Clozo versendet 13 verschiedene Transaktions-E-Mails über den Angebots- und Änderungslebenszyklus. Diese Seite listet jede einzelne auf — wer sie auslöst, wer sie empfängt und was beigefügt ist.
Clozos E-Mail-Schicht ist für zwei Zielgruppen konzipiert: Ihren Kunden (der Klarheit und einen klaren nächsten Schritt benötigt) und Sie (der den Prüfpfad und eine Kopie in Ihrem Archiv benötigt). Jede E-Mail dient einem einzigen Statuswechsel — ein Angebot wechselt zu Gesendet, eine Anzahlung geht ein, eine Änderung wird gegengezeichnet. Das nachfolgende Inventar ist der Hauptindex; jede Zeile verlinkt auf einen eigenen Artikel mit dem Auslöser, dem Inhalt, den Anhängen und dem Wiederherstellungsablauf.
Why this works this way
Drei Eigenschaften gelten für alle E-Mails, die Clozo versendet:
1. Idempotenz durch Design. Jedes Senden ist in das _claim_email_field()-Muster eingebettet ([D-070]). Bevor der Task eine Nachricht zusammenstellt, setzt er atomar einen Zeitstempel pro Zeile von NULL auf now(). Wenn ein Celery-Wiederholungsversuch, ein Webhook-Replay oder ein manueller Neuauslöser eintrifft, nachdem das Feld bereits beansprucht wurde, beendet der zweite Versuch stillschweigend — Ihr Kunde erhält niemals ein Duplikat.
2. Anhänge kommen aus R2, nicht aus dem Speicher. PDFs werden einmal gerendert (wenn das zugrundeliegende Ereignis ausgelöst wird) und in unveränderlichen Cloudflare-R2-Speicher hochgeladen. Der E-Mail-Task lädt die Bytes bei Versand aus R2; wenn R2 kurz nicht erreichbar ist, wiederholt der Task mit exponentiellem Backoff bis zu dreimal. Diese Trennung bedeutet, dass ein langsames Gotenberg-Rendering nie die E-Mail-Warteschlange aufhält.
3. Locale wird einmalig auf dem Angebot aufgelöst. Wenn ein Kunde erstmals unterzeichnet (oder wenn Sie die Angebotssprache festlegen), wird die Locale im Angebotsdatensatz festgelegt. Jede nachfolgende E-Mail — Erinnerung, Rückerstattung, Änderung — schlägt denselben Wert nach, sodass ein Kunde nie eine englische Anzahlungsrechnung gefolgt von einer deutschen Schlussrechnungserinnerung erhält.
Troubleshooting
Keep reading
Refunds & Notifications
Email: "Proposal from [your name]"
The first email your client receives. Triggered the moment you click `Send` on the proposal wizard; carries the proposal PDF and the 4-digit access code.
Refunds & Notifications
Email: "Signed — [proposal title]"
Fires the instant the client signs. Two recipients, two slightly different bodies — yours has the audit summary, your client's has the deposit invoice and a payment CTA.
Configuration
Auto-reminders: gentle nudges on the EU Late Payment Directive cadence
Toggle one switch and Clozo emails the client at three escalating intervals after an invoice goes overdue — default 3, 7, and 14 days, fully customisable per user.
Refunds & Notifications
What to do when an email didn't arrive
A diagnostic flowchart for the most common case — your client (or you) is missing an email Clozo should have sent. Five checks, in order, that resolve 95% of cases.