Refunds & Notifications · Article 6.8
E-Mail: „Änderung unterzeichnet — [Details]"
Bestätigt, dass der Kunde den Änderungsauftrag unterzeichnet hat. Inhalt und Anhänge sind phasenabhängig — Sie und der Kunde sehen unterschiedliche Texte, je nachdem ob die Änderung den Umfang erhöht, verringert oder neutral ist.
Das Unterzeichnungsereignis der Änderung hat das gleiche rechtliche Gewicht wie die ursprüngliche Angebotsunterzeichnung — beide Parteien benötigen eine Bestätigung, und die finanziellen Auswirkungen (neue Rechnung, Rückerstattung oder keine Änderung) müssen klar kommuniziert werden.
Step by step
Kunde unterzeichnet die Änderung.
Ein Zeitstempel wird erfasst; der Änderungsstatus wechselt zu
Unterzeichnet.Post-Sign-Hook wird ausgeführt.
Je nach Zweig werden neue INV / Storno / Gutschrift-PDFs in R2 gerendert.
Beide E-Mails werden versendet.
Sobald alle erforderlichen PDFs in R2 vorliegen, werden die Aufgaben für die Freelancer- und Kundenkopie ausgeführt.
Der Status verliert den Unterstatus „Änderung in Bearbeitung"; der Hauptangebotsstatus wird je nach Zweig aktualisiert (z. B. Schlussrechnung ausgestellt für Δ+, Rückerstattung läuft für Δ−). Das Dokumenten-Dropdown zeigt die relevanten neuen PDFs. Posteingang: Archivkopie der Freelancer-seitigen Änderung-unterzeichnet-E-Mail.
Why this works this way
Drei Zweige bestimmen den Inhalt ([D-111]):
- Δ+ (Kostenerhöhung): Der Text erklärt den neuen Gesamtbetrag, verweist auf die neue Schlussrechnung (INV-XXXX Revision 2 ersetzt die ursprüngliche) und enthält einen Zahlungs-CTA für den Zusatzbetrag. Das neue INV-PDF wird beigefügt. - Δ− (Kostenverringerung, Rückerstattung ausgelöst): Der Text erklärt die Rückerstattung — „Wir haben eine Gutschrift über €Z ausgestellt; die Rückerstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen bei SEPA bzw. 1–2 Tagen bei Stripe auf Ihrem Konto eingehen." Storno (die Stornierung der ursprünglichen Rechnung) und Gutschrift-PDFs werden beigefügt. Kein Zahlungs-CTA — dies ist ein Rückerstattungsablauf. - Δ=0 (neutral, z. B. nur Zeitplanänderung): Der Text bestätigt einfach „die Änderung ist nun in Kraft." Keine neuen Finanzdokumente; nur der unterzeichnete Nachtrag wird beigefügt.
Der phasenabhängige Inhalt ist das Ergebnis von Bugfix-Arbeiten im Mai 2026 ([D-111] / PR #173/#179) — frühere Versionen sendeten unabhängig vom Zweig denselben Δ+-Text, was Kunden bei Rückerstattungsänderungen verwirrte.
Troubleshooting
Keep reading
Proposals & Invoices
The 4 delta branches: Δ+, Δ−, Δ=0, Δ_REFUND
Every signed amendment falls into one of four branches based on (a) the sign of the cost change and (b) whether the proposal was already paid. Each branch fires a different document chain. This is the central conceptual map for the entire amendment system.
Refunds & Notifications
Email: "Refund completed — €X returned"
The closing email of a refund flow. Fires when Stripe confirms the refund succeeded (or when you mark a SEPA refund as complete). Carries the credit note PDF.
Refunds & Notifications
The Credit Notes page
A first-class section in the freelancer dashboard that lists every credit note across all your proposals, with status, refund amount, linked proposal, and action buttons. Use this when you want to manage refunds without drilling into each proposal individually.