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Troubleshooting & Reference · Article 7.12

« Comment puis-je voir ce qui se passe en coulisses ? »

Trois endroits dans l'interface Clozo exposent des informations de diagnostic que vous pouvez lire vous-même : la Chronologie du devis (journal d'événements), le menu déroulant Documents (état des fichiers) et l'historique du devis (transitions de statut).

Vous n'avez pas besoin d'accès au backend pour diagnostiquer la plupart des problèmes. L'interface Clozo expose la piste d'audit dans trois vues ; savoir où chacune se trouve rend l'autodiagnostic rapide.

Step by step

  1. Ouvrez la page de détail du devis

    concerné.

  2. Faites défiler la Chronologie

    pour l'événement que vous recherchez.

  3. Ouvrez le menu déroulant Documents

    si le problème concerne un PDF spécifique.

  4. Utilisez le Journal d'activité

    sur /dashboard/activity pour les questions multi-devis.

Why this works this way

Chronologie (par devis) : située sur la page de détail du devis, colonne de droite. Affiche chaque événement enregistré par Clozo — envoyé, consulté, signé, payé, avenant, remboursé, rappel déclenché, document généré. Chaque événement comporte un horodatage ; certains (signature, consultation) incluent l'IP et le User-Agent du client.

Menu déroulant Documents : en haut à droite de la page de détail du devis. Liste chaque PDF généré pour ce devis (PRO, AGR, DEP, INV, REC, ADD, SADD, STR, DCR, CRN). Chacun dispose de boutons Télécharger et (le cas échéant) Régénérer.

Historique de statut : une sous-vue de la Chronologie filtrée sur les événements de changement de statut. Utile pour des questions du type « quand ce devis est-il passé de Envoyé à Signé ? ».

Journal d'activité : /dashboard/activity affiche les événements multi-devis. Utile quand vous ne vous souvenez pas quel devis a atteint une étape.

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