Troubleshooting & Reference · Article 7.11
« Erreur base de données / migration » — pointeur vers le runbook opérateur
Cet article est un placeholder pour les problèmes côté opérateur (migrations échouées, incohérences de schéma, files Celery bloquées). Les utilisateurs finaux ne les rencontrent pas directement ; si le symptôme décrit ici correspond à votre situation, escaladez vers les opérations.
Si vous êtes un freelancer qui lit cet article, vous êtes probablement au mauvais endroit. Les problèmes de base de données et de migration se manifestent par des erreurs 500 ou des messages inexpliqués « quelque chose a mal tourné » ; la correction est du côté opérations. Contactez le support — il dispose des runbooks et des accès nécessaires.
Step by step
Actualisez une fois.
Certaines erreurs 500 sont transitoires — redémarrage du serveur en cours, brève fenêtre de déploiement.
Réessayez l'action après 60 secondes.
Si le problème persiste, contactez le support
avec le numéro du devis et une capture d'écran de l'erreur.
Why this works this way
Cette page existe parce que le wiki d'aide est indexé par symptôme, et « erreur interne du serveur » est un symptôme que les utilisateurs rencontrent. Les informations ici sont intentionnellement succinctes — les procédures de récupération réelles se trouvent dans la documentation réservée aux opérateurs.
Troubleshooting
Keep reading
Troubleshooting & Reference
"My client says they didn't get the email"
The most common support question Clozo gets. Five checks resolve nearly all cases — most of the time, the email landed in spam.
Troubleshooting & Reference
"The invoice link is broken or the PDF is missing"
PDFs occasionally fail to render (Gotenberg flake) or fail to upload to R2. Symptom: the document shows as "issued" but clicking the link returns 404 or the PDF is blank. Recovery: regenerate from the Documents dropdown.