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Empezar gratis

Troubleshooting & Reference · Article 7.13

«Mi cliente rechazó la propuesta — ¿qué hago ahora?»

Una propuesta rechazada no está muerta — puede negociar, revisar y volver a emitir. Clozo no la resucita automáticamente; usted crea una propuesta nueva (o duplica la antigua) una vez que hayan acordado nuevas condiciones.

Una propuesta rechazada generalmente significa un desajuste en precio, alcance o plazos. Clozo le proporciona el artefacto original para sus registros y un duplicado con un solo clic para iniciar una nueva negociación.

Step by step

  1. Lea el motivo del rechazo.

    Compruebe el correo electrónico y el evento de la Línea de tiempo para ver la nota del cliente.

  2. Decida los próximos pasos.

    Negocie por su canal habitual (correo electrónico, llamada) y acuerde nuevas condiciones.

  3. Duplique como borrador.

    Desde la propuesta rechazada → Acciones → Duplicar como borrador.

  4. Edite el nuevo borrador

    con las condiciones acordadas.

  5. Envíe una nueva.

    Mismo cliente, nuevo PIN, nuevo número de propuesta.

Why this works this way

Cuando el cliente hace clic en Rechazar en la página pública de la propuesta, ocurren tres cosas: 1. El estado de la propuesta cambia a Rechazada. Terminal — no puede volver atrás. 2. Un evento en la Línea de tiempo registra el rechazo con marca de tiempo y (si se proporcionó) el motivo en texto libre del cliente. 3. Se le envía un correo electrónico (send_proposal_declined_email en tasks.py L1562) con los detalles del rechazo.

El PDF de la propuesta permanece en R2; el registro de auditoría permanece en la base de datos. A efectos fiscales, las propuestas rechazadas no generan ninguna factura, por lo que no hay impacto en el IVA ni en la contabilidad.

Troubleshooting

Keep reading

Lifecycle

Status: Declined — the client said no

The client clicked `Decline` on the public page, optionally wrote a reason. Status moves to `Declined`. No invoice is issued, no money changes hands, and the proposal is over.

Quick Start

Send your first proposal

From an empty `New proposal` form to a green `Sent` badge on your dashboard, in under 10 minutes.