Troubleshooting & Reference · Article 7.12
«¿Cómo puedo ver lo que ocurre entre bastidores?»
Tres lugares en la interfaz de Clozo muestran información de diagnóstico que puede leer usted mismo: la Línea de tiempo de la propuesta (registro de eventos), el menú desplegable de Documentos (estado de los archivos) y el historial de la propuesta (transiciones de estado).
No necesita acceso al backend para depurar la mayoría de los problemas. La interfaz de Clozo muestra el registro de auditoría en tres vistas; saber dónde está cada una hace que el autodiagnóstico sea rápido.
Step by step
Abra la página de detalle de la propuesta
para la propuesta en cuestión.
Desplácese por la Línea de tiempo
para el evento que está investigando.
Abra el menú desplegable de Documentos
si el problema implica un PDF específico.
Use el Registro de actividad
en
/dashboard/activitypara preguntas entre propuestas.
Why this works this way
Línea de tiempo (por propuesta): ubicada en la página de detalle de la propuesta, columna derecha. Muestra cada evento que Clozo registró — enviada, vista, firmada, pagada, enmendada, reembolsada, recordatorio enviado, documento generado. Cada evento tiene una marca de tiempo; algunos (firma, visualización) incluyen la IP y el User-Agent del cliente.
Menú desplegable de Documentos: parte superior derecha de la página de detalle de la propuesta. Lista cada PDF generado para esta propuesta (PRO, AGR, DEP, INV, REC, ADD, SADD, STR, DCR, CRN). Cada uno tiene botones de Descargar y (donde corresponde) Regenerar.
Historial de estado: una subvista de la Línea de tiempo filtrada a los eventos de cambio de estado. Útil para preguntas del tipo «¿cuándo pasó esta propuesta de Enviada a Firmada?»
Registro de actividad: /dashboard/activity muestra eventos de todas las propuestas. Útil cuando no recuerda qué propuesta alcanzó un hito.
Troubleshooting
Keep reading
Lifecycle
Timeline events: every event type explained
The Timeline component on every proposal detail page records 21+ event types. This is the canonical list with descriptions and triggers, useful when auditing what happened on a proposal.
Refunds & Notifications
Every email Clozo sends, in one table
Clozo dispatches 13 distinct transactional emails across the proposal and amendment lifecycle. This page lists each one, who triggers it, who receives it, and what's attached.