Skip to main content
Gratis starten

Refunds & Notifications · Article 6.7

E-mail: "Wijziging in uw contract — graag beoordelen"

Verstuurd wanneer u een addendum publiceert vanuit de wizard voor wijzigingsopdrachten. Bevat de onondertekende addendum-PDF, een nieuwe PIN en een ondertekenen/afwijzen-CTA.

Addenda zijn de manier waarop u scope, prijs of tijdlijn wijzigt nadat het contract al is ondertekend. De addendum-e-mail herverbindt de klant met een duidelijk overzicht van wat er verandert en een nieuwe PIN-gate om de ondertekeningsstroom te beschermen.

Step by step

  1. Bouw het addendum.

    Open de offerte → Acties → Addendum aanmaken. Doorloop de wizard (wijzig regelitems, voorschot, tijdlijn of scope).

  2. Klik op Addendum verzenden.

    De wizard valideert verplichte velden, genereert de addendum-PDF en plaatst de e-mail in de wachtrij.

  3. Kijk uit naar de leesbevestiging.

    De Tijdlijn registreert "Addendum verstuurd om HH:MM"; zodra de klant de link opent, verschijnt "Addendum bekeken om HH:MM".

Statusbadge krijgt substatus "Addendum in behandeling". Documentendropdown krijgt ADD-XXXX (het onondertekende addendum). Actiemenu toont Addendum opnieuw verzenden, Addendum intrekken. Inbox: bevestiging dat de e-mail is verstuurd (geen archiefkopie van de addendum-e-mail zelf — alleen de tijdlijngebeurtenis).

Why this works this way

Per HJEU C-49/11 Content Services (duurzame drager voor B2C) wordt de ondertekende bovenliggende Serviceovereenkomst (AGR) bijgevoegd naast het addendum. Alleen een URL is geen duurzame drager voor B2C — de e-mail moet de keten van contractdocumenten bevatten waarnaar de klant mogelijk moet verwijzen.

Het addendum introduceert een nieuwe PIN, afzonderlijk van de oorspronkelijke offerte-PIN. Dit is opzettelijk — het addendum is een afzonderlijk juridisch handeling en krijgt zijn eigen toegangscontrole. De nieuwe PIN verschijnt in de e-mailinhoud in een callout-blok; de openbare addendumpagina op app.useclozo.com/a/{slug} vereist deze.

Troubleshooting

Keep reading

Proposals & Invoices

Creating an amendment (the 4-step wizard)

The amendment wizard at `/proposals/{id}/amend` walks you through line items, reason, preview, and email — in that order. Five minutes for a simple change, ten minutes for a complex one. The client doesn't see anything until you click Send on Step 4.

Refunds & Notifications

Email: "Amendment signed — [details]"

Confirms the client signed the change-order. Body and attachments are phase-aware — you and the client see different copy depending on whether the amendment increases scope, decreases scope, or is neutral.

Proposals & Invoices

B2C cooling-off: when the CRD Art. 16(a) waiver appears

When you increase scope on a contract with a consumer (B2C) client, EU consumer law gives that client a fresh 14-day right to withdraw from the added portion. Clozo presents a mandatory waiver checkbox so the client knows the right exists and explicitly waives it.