Skip to main content
Gratis starten

Refunds & Notifications · Article 6.3

E-mail: "Ondertekend — [offerte-titel]"

Wordt verstuurd op het moment dat de klant ondertekent. Twee ontvangers, twee licht verschillende teksten — de uwe bevat de auditsamenvatting, die van uw klant de voorschotfactuur en een betaal-CTA.

Where this fits in the lifecycle

  1. Draft

    Only you can see this. Edit anything.

  2. Sent

    Email landed in the client's inbox.

  3. Viewed

    Client opened the link — awaiting decision.

  4. Signed

    Legally binding. Audit trail captured.

  5. Deposit paid

    Money in escrow. You can start work.

  6. In work

    Project running. Final invoice ready when you're done.

  7. Paid

    Final invoice settled. Just one click left.

  8. Completed

    Closed. Archived. You did the thing.

Tap any card to open its detail article.

Het ondertekeningsmoment is het juridische scharnierpunt — het aanbod wordt een contract. Beide partijen hebben onmiddellijk een schriftelijke bevestiging nodig, en de klant moet precies te weten komen hoe hij het voorschot kan betalen zodat de vaart erin blijft. Deze ene verzendhendel regelt allebei.

Step by step

  1. Klant ondertekent.

    Een tijdlijngebeurtenis "Ondertekend om HH:MM door [klantnaam]" wordt geregistreerd met hun IP en User-Agent.

  2. PDF's worden parallel gegenereerd.

    SOV (ondertekende Serviceovereenkomst) en DEP (voorschotfactuur) worden gelijktijdig gegenereerd — typisch 5-8 seconden van begin tot eind.

  3. Beide e-mails worden verstuurd.

    Zodra beide PDF's in R2 staan, worden de freelancer-kopie- en klant-kopie-taken geactiveerd. U ziet "Ondertekend en bevestigd" op uw dashboard.

Groene Ondertekend-badge. Tijdlijn krijgt drie gebeurtenissen: "Ondertekend", "SOV gegenereerd", "DEP gegenereerd". Documenten-dropdown krijgt SOV-XXXX en DEP-XXXX. Inbox: één e-mail van Clozo met de ondertekende SOV bijgevoegd. Actiemenu toont Voorschot handmatig als betaald markeren, Voorschotfactuur opnieuw verzenden, Eindfactuur uitsturen (grijs tot voorschot binnenkomt).

Why this works this way

De freelancerkopie is uw archief — de onderwerpregel bevat het offerte-nummer voor vindbaarheid ("Ondertekend: PRO-2026-0042"), de tekst heeft de klantnaam, het tijdstempel in UTC, het ondertekende bedrag en een link terug naar de offerte in Clozo. De ondertekende Serviceovereenkomst (SOV-2026-NNNN) is bijgevoegd zodat u onmiddellijk een offline kopie heeft.

De klant-kopie is actiegericht — hij opent met "Bedankt voor uw ondertekening", voegt dezelfde ondertekende SOV plus de voorschotfactuur (DEP-2026-NNNN) bij en eindigt met de betaal-CTA. CTA-logica ([D-088]): - Als uw account stripe_charges_enabled = true heeft, is de CTA een Betaal €X per kaart-knop die linkt naar app.useclozo.com/p/{slug}/pay?stage=deposit (de door Clozo gehoste Stripe-checkout). - Als Stripe niet is verbonden, wordt de CTA vervangen door een SEPA-betalingsblok: uw IBAN, BIC, begunstigdennaam, exacte referentietekst (PRO-2026-NNNN-DEP) en een inline EPC QR-code. - Als beide betaalmethoden beschikbaar zijn (Stripe ingeschakeld + IBAN aanwezig), verschijnen beide opties met Stripe bovenaan.

Troubleshooting

Keep reading

Lifecycle

Status: Signed — legally binding, audit trail captured

The client clicked Sign. Clozo collects an eIDAS-compliant evidence stack, generates the signed Service Agreement PDF, fires confirmation emails to both parties, and queues the deposit invoice. The proposal is now a contract.

Refunds & Notifications

Email: "Deposit received — receipt enclosed"

Dispatched the moment Clozo confirms the deposit landed (Stripe webhook or your manual mark-as-paid). Carries the deposit receipt PDF and confirms the project can begin.

Configuration

Stripe Connect: enabling card payments end to end

Five minutes through Stripe's onboarding turns on card payments for every future proposal — no extra config, no separate Stripe dashboard to manage, payouts land in your IBAN.

E-mail: "Ondertekend — [offerte-titel]" · Help · Clozo