Refunds & Notifications · Article 6.2
E-mail: "Offerte van [uw naam]"
De eerste e-mail die uw klant ontvangt. Geactiveerd op het moment dat u op `Verzenden` klikt in de offertewizard; bevat de offerte-PDF en de 4-cijferige toegangscode.
Where this fits in the lifecycle
Draft
Only you can see this. Edit anything.
Sent
Email landed in the client's inbox.
Viewed
Client opened the link — awaiting decision.
Signed
Legally binding. Audit trail captured.
Deposit paid
Money in escrow. You can start work.
In work
Project running. Final invoice ready when you're done.
Paid
Final invoice settled. Just one click left.
Completed
Closed. Archived. You did the thing.
Dit is de e-mail die de relatie opent. Uw klant ziet wie u bent, wat u voorstelt, het hoofdbedrag en een Bekijken en ondertekenen-knop die leidt naar de beveiligde Clozo-gehoste pagina die beveiligd is met de PIN die in dezelfde e-mail staat.
Step by step
Stuur de offerte.
Klik in wizardstap 5 op
Verzenden. De taak wordt onmiddellijk in de wachtrij geplaatst.Houd de Tijdlijn in de gaten.
Binnen 2-5 seconden ziet u "Verstuurd om HH:MM UTC" verschijnen op de offerte-detailpagina.
Stuur opnieuw indien nodig.
Via Acties →
Opnieuw verzenden, als de klant zegt dat er niets is aangekomen. Opnieuw verzenden maakt de vorige PIN ongeldig en geeft een nieuwe uit om de levensduur van eventueel gelekte codes te beperken.
Groene melding "Offerte verstuurd". Tijdlijngebeurtenis met tijdstempel. De Documenten-dropdown bevat de offerte-PDF. Het Acties-menu toont nu Opnieuw verzenden, Intrekken, Openbare link kopiëren.
Why this works this way
De offerte-e-mail is bewust minimaal — drie korte alinea's, de PIN, de CTA en uw contactgegevens. Lange, design-zware e-mails worden als marketing gefilterd. Door deze transactioneel van toon te houden, blijft de bezorgbaarheid hoog (90%+ inboxplaatsing op Gmail/Outlook, de twee dominante EU-consumentenpostproviders).
De PDF is bijgevoegd zodat de klant een duurzame kopie heeft, zelfs als de Clozo-link ooit niet beschikbaar is. De bijlage wordt opgehaald uit R2 als base64-gecodeerde bytes en op het moment van verzending aan Resend doorgegeven; hierdoor kunnen we de PDF onveranderlijk in opslag houden terwijl we toch de meest recente versie aan de inbox van de klant bezorgen.
Troubleshooting
Keep reading
Quick Start
Send your first proposal
From an empty `New proposal` form to a green `Sent` badge on your dashboard, in under 10 minutes.
Refunds & Notifications
Email: "Signed — [proposal title]"
Fires the instant the client signs. Two recipients, two slightly different bodies — yours has the audit summary, your client's has the deposit invoice and a payment CTA.
Refunds & Notifications
What to do when an email didn't arrive
A diagnostic flowchart for the most common case — your client (or you) is missing an email Clozo should have sent. Five checks, in order, that resolve 95% of cases.