Troubleshooting & Reference · Article 7.13
"Mijn klant heeft de offerte afgewezen — wat nu?"
Een afgewezen offerte is niet dood — u kunt onderhandelen, herzien en opnieuw versturen. Clozo herstelt niet automatisch; u maakt een nieuwe offerte aan (of dupliceert de oude) zodra u nieuwe voorwaarden heeft afgesproken.
Een afgewezen offerte betekent meestal een mismatch in prijs, scope of timing. Clozo geeft u het originele artefact voor uw administratie en een duplicaat met één klik om een nieuwe onderhandeling te starten.
Step by step
Lees de reden voor afwijzing.
Controleer de e-mail en de tijdlijngebeurtenis voor de notitie van de klant.
Beslis over de volgende stappen.
Onderhandel via uw normale kanaal (e-mail, telefoon) en spreek nieuwe voorwaarden af.
Dupliceer als concept.
Vanuit de afgewezen offerte → Acties →
Dupliceren als concept.Bewerk het nieuwe concept
met de afgesproken voorwaarden.
Verstuur opnieuw.
Zelfde klant, nieuwe PIN, nieuw offertenummer.
Why this works this way
Wanneer de klant op Afwijzen klikt op de openbare offertepagina, gebeuren er drie dingen:
1. Status van de offerte gaat naar Afgewezen. Definitief — kan niet worden teruggedraaid.
2. Een tijdlijngebeurtenis registreert de afwijzing met tijdstempel en (indien opgegeven) de vrijformaatreden van de klant.
3. Er wordt een e-mail naar u verstuurd (send_proposal_declined_email op tasks.py L1562) met de afwijzingsdetails.
De offerte-PDF blijft in R2; het audittraject blijft in de database. Voor belastingdoeleinden genereren afgewezen offertes geen factuur, dus er is geen BTW- of boekhoudkundige impact.
Troubleshooting
Keep reading
Lifecycle
Status: Declined — the client said no
The client clicked `Decline` on the public page, optionally wrote a reason. Status moves to `Declined`. No invoice is issued, no money changes hands, and the proposal is over.
Quick Start
Send your first proposal
From an empty `New proposal` form to a green `Sent` badge on your dashboard, in under 10 minutes.