Troubleshooting & Reference · Article 7.20
"De pagina ziet er kapot uit op mijn telefoon / specifieke browser"
Clozo richt zich op evergreen browsers (Chrome, Edge, Firefox, Safari laatste 2 versies) op desktop, en Safari/Chrome op iOS/Android. Buiten die matrix (oudere browsers, niche mobiele webviews) kan de weergave kapot gaan.
De meeste freelancers ondervinden zelf geen browserproblemen — maar klanten soms wel, zeker als ze de offertelink openen vanuit de ingebouwde browser van een sociale-media-app. De oplossing is eenvoudig: open in een echte browser.
Step by step
Identificeer de browser.
Vraag de klant waar hij de link heeft geopend (welke app).
Zeg hem de link te openen in zijn hoofdbrowser.
De meeste in-app-browsers hebben een "..."-menu → "Openen in Safari" / "Openen in Chrome".
De klant voert de PIN opnieuw in
in de juiste browser; betaling werkt nu.
Why this works this way
In-app-browsers (Facebook Messenger, Instagram, LinkedIn, enz.) schakelen vaak cookies van derden uit en beperken JavaScript-API's waarop Clozo vertrouwt (met name Stripe Elements voor kaartinvoer). De PIN-poort werkt misschien, maar de betaalstap wellicht niet.
Troubleshooting
Keep reading
Lifecycle
Status: Sent — the proposal is in your client's inbox
You've clicked `Send`. The PDF is rendered, the email is on its way, the proposal number is assigned, and the audit trail starts here. Now you wait — until the client opens it (`Viewed`) or signs (`Signed`).
Troubleshooting & Reference
"My client can't enter the PIN" (lockouts and lost codes)
The 4-digit PIN gate protects every proposal and amendment link. Five wrong attempts in 24 hours triggers a per-IP lockout. Recovery is one click away — issue a fresh link.
Troubleshooting & Reference
"My client says they didn't get the email"
The most common support question Clozo gets. Five checks resolve nearly all cases — most of the time, the email landed in spam.