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Proposals & Invoices · Article 5.7

Nachtrag-Link mit neuem PIN erneut senden

Kunde hat die E-Mail verloren, die PIN-Sperrung ausgelöst oder findet die ursprüngliche Nachricht einfach nicht mehr? Erneut senden mit neuem PIN. Der alte PIN wird ungültig, die Sperrung aufgehoben, eine neue E-Mail versendet und das Prüfprotokoll erfasst die Neuausstellung.

Der Brute-Force-Schutz des PIN-Gates (5 falsche Versuche in 24 Stunden pro Nachtrag-Slug) ist eine Sicherheitsfunktion, ist aber auch die häufigste Ursache für Support-Anfragen à la „Kunde kann nicht unterzeichnen". Erneut senden ist die Lösung: Ein einziger Klick rotiert den PIN, leert den Sperrcache und versendet die E-Mail neu. Dies kann vorbeugend genutzt werden – es gibt keine Strafe für erneutes Senden, und das Prüfprotokoll unterscheidet zwischen „erstem Versand" und „erneuter Sendung" über das kind: "resend"-Flag im Timeline-Ereignis.

Step by step

  1. Angebotsdetailseite öffnen.

    /proposals/{id}. Der Bereich „Ausstehender Nachtrag" ist sichtbar, solange der Nachtrag im Status sent oder viewed ist.

  2. Auf Mit neuem PIN erneut senden klicken.

    Die Schaltfläche befindet sich in der Aktionszeile des Bereichs, neben Unterzeichnungslink kopieren und Nachtrag stornieren.

  3. Im Modal bestätigen (falls vorhanden).

    Die Aktion ist in ihrer Wirkung reversibel (erneutes Senden ist jederzeit möglich), aber der alte PIN wird sofort unbrauchbar, weshalb das Modal einmalig fragt.

  4. E-Mail geht innerhalb von ca. 5 Sekunden raus.

    Gleiche Text-Vorlage wie beim ersten Versand, mit dem neuen PIN. Die Betreffzeile erhält im jeweiligen Gebietsschema einen „(aktualisiert)"-Zusatz – sodass der Kunde sieht, dass es sich um eine neue Kopie handelt, nicht um ein Duplikat des Originals.

  5. (Optional) Link direkt kopieren.

    Der Bereich „Ausstehender Nachtrag" zeigt den öffentlichen Link sowie den neuen PIN (nur für Sie sichtbar). Nützlich, wenn die E-Mail-Infrastruktur das eigentliche Problem ist – Sie können ihn direkt über Ihren gewohnten Kanal übermitteln.

Der Bereich „Ausstehender Nachtrag" aktualisiert sich mit einem neuen Zeitstempel „Erneut gesendet um HH:MM UTC". Ein Timeline-Ereignis Nachtrag vorgeschlagen um HH:MM (erneuter Versand) wird hinzugefügt (wir verwenden EVENT_AMENDMENT_PROPOSED mit Metadaten kind: "resend" gemäß Kommentar in AmendmentResendView).

Troubleshooting

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What your client sees when an amendment lands

The client receives an email with a fresh PIN, lands on a PIN-gated page, sees a side-by-side diff of old vs new with totals and a reason, and signs (or declines) — exactly like the original proposal flow but with the diff baked in.

Troubleshooting & Reference

"My client can't enter the PIN" (lockouts and lost codes)

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When the client declines (or the amendment expires)

Two terminal states for an unsigned amendment: the client clicked Decline (with optional reason) or 14 days passed with no action. Either way, the original contract is unchanged — and you can immediately draft a new amendment to try again.

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