Skip to main content
Gratis starten

Proposals & Invoices ยท Article 5.8

Wanneer de klant weigert (of de wijzigingsovereenkomst vervalt)

Twee eindstanden voor een niet-ondertekende wijzigingsovereenkomst: de klant heeft op Weigeren geklikt (met optionele reden) of er zijn 14 dagen verstreken zonder actie. Hoe dan ook blijft het oorspronkelijke contract ongewijzigd โ€” en u kunt direct een nieuwe wijzigingsovereenkomst opstellen om het opnieuw te proberen.

Weigeringen en vervaldata zijn ontworpen als goedkope, frictieloze doodlopende paden. Ze maken het contract niet ongeldig, ze straffen geen van beide partijen, en ze sluiten u niet uit van vervolgpogingen. Het oorspronkelijk ondertekende voorstel loopt precies zoals voorheen door; de mislukte wijzigingsovereenkomst wordt een historisch artefact in de wijzigingenlijst van het voorstel, en u bent vrij om wanneer u maar wilt een nieuwe wijzigingsovereenkomst met aangepaste voorwaarden op te stellen.

Step by step

  1. Ontvang de weigerings-/vervalmelding.

    Weigeren โ†’ e-mail + tijdlijngebeurtenis + rode badge op het paneel Wijzigingsovereenkomst in behandeling. Vervallen โ†’ geen e-mail, alleen tijdlijngebeurtenis + grijze badge.

  2. Lees de reden (indien aanwezig).

    Klik vanuit /proposals/{id} in de sectie Wijzigingsovereenkomsten op de geweigerde wijzigingsregel om de reden te zien. Veelvoorkomende redenen: prijs, scope-onduidelijkheid, timing, "laat me erover nadenken".

  3. Bepaal de volgende stap.

    Drie keuzes: (a) een nieuwe wijzigingsovereenkomst opstellen met aangepaste voorwaarden (meest gebruikelijk), (b) eerst buiten Clozo om met de klant praten om het bezwaar te begrijpen, en daarna opstellen, (c) accepteren dat het oorspronkelijke contract is wat het is en het werk volgens afspraak voortzetten.

  4. (Optioneel) Stel een nieuwe wijzigingsovereenkomst op.

    Vanuit het Acties-paneel: Scope-wijziging voorstellen. De nieuwe wijzigingsovereenkomst neemt de huidige effectieve scope als baseline (de meest recente ondertekende status, of het origineel als er nog geen ondertekende wijzigingsovereenkomst is) โ€” geweigerde/vervallen wijzigingsovereenkomsten worden geen baseline omdat ze nooit zijn ondertekend.

Een rode Geweigerd- of grijze Vervallen-badge op de regel van de mislukte wijzigingsovereenkomst in de sectie Wijzigingsovereenkomsten. Het paneel Wijzigingsovereenkomst in behandeling verdwijnt (niet langer in behandeling). De Documenten-dropdown is ongewijzigd ten opzichte van vรณรณr het versturen. Als u een nieuwe wijzigingsovereenkomst opstelt, werkt de wizard precies zoals de eerste keer.

Why this works this way

Weigeren: de klant klikt op de kleine link Weigeren onder de knop Ondertekenen op de openbare wijzigingspagina, schrijft optioneel een reden (vrije tekst, geen lengtelimiet, maar in weergaven afgekapt op ~500 tekens) en bevestigt. De status van de wijzigingsovereenkomst springt naar declined, declined_at en declined_reason worden opgeslagen, de post-sign-pipeline draait NIET (er gebeuren geen documentwijzigingen), de aan de wijzigingsovereenkomst gekoppelde voorbeeld-FinalInvoice blijft in cancelled-status, en er gaat een "weigeringsmelding"-e-mail naar u met de reden.

Vervallen: een dagelijkse achtergrondtaak om 03:00 UTC zet elke wijzigingsovereenkomst die in sent of viewed voorbij expires_at is (op het verzendmoment berekend als sent_at + 14 dagen) op expired. Er gaat geen e-mail uit (de klant heeft duidelijk niet gereageerd); een tijdlijngebeurtenis legt de vervaldatum vast. Net als bij weigering: er gebeuren geen documentwijzigingen.

In beide gevallen blijft de voorbeeld-FinalInvoice (door de wizard aangemaakt met status=cancelled zodat hij niet conflicteert met de bestaande actieve factuur) op cancelled staan. Hij wordt nooit verwijderd โ€” het is een vastlegging dat deze wijzigingspoging plaatsvond, met de voorgestelde bedragen zichtbaar in het audit trail.

Troubleshooting

Keep reading

Proposals & Invoices

Creating an amendment (the 4-step wizard)

The amendment wizard at `/proposals/{id}/amend` walks you through line items, reason, preview, and email โ€” in that order. Five minutes for a simple change, ten minutes for a complex one. The client doesn't see anything until you click Send on Step 4.

Proposals & Invoices

Multi-amendment chains: one draft at a time, baseline = current effective

A proposal can have many amendments over its life โ€” but only one open at any given moment, and each new amendment baselines on the most recent signed state, not the original proposal. Here's how the chain holds together.

Proposals & Invoices

Resending the amendment link with a fresh PIN

Client lost the email, hit the PIN-attempt lockout, or just can't find the original message? Resend with a fresh PIN. The old PIN is invalidated, the lockout is cleared, a new email goes out, and the audit log records the re-issuance.

Wanneer de klant weigert (of de wijzigingsovereenkomst vervalt) ยท Help ยท Clozo